【株式会社ｍａｎｅｂｉ】【新宿・リモート】カスタマーサクセス／SaaS顧客対応・業務改善／年休120日・福利厚生充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/14(月)〜2026/12/6(日)


【新宿・リモート】カスタマーサクセス／SaaS顧客対応・業務改善／年休120日・福利厚生充実


◇◆企業の成長を支えるカスタマーサクセス/6,900社導入の教育SaaS企業/年休120日（土日祝）・リモート可◆◇
企業向けeラーニングや人材開発プラットフォームを提供するHR-Tech企業である当社は、累計6,900社以上の導入実績を持ち、企業の社員教育から評価制度運用までを支援。人材育成領域で高い成長を続けています。

そんな当社にて、eラーニング及び人材開発SaaSプラットフォーム「manebi」や人事・評価コンサルティング導入企業のカスタマーサクセス業務をお任せします。

■業務詳細
クライアントが自社での学びや教育を効果的に運用できるよう伴走し、サービス導入後の活用支援から問い合わせ対応、業務改善提案までを担当いただきます。
◇クライアントからの電話・メール・チャット等による問い合わせ対応
◇操作方法や活用方法の案内、課題・要望のヒアリング
◇問い合わせ内容や顧客の声を整理し、FAQやナレッジの更新・改善
◇複数案件を同時並行で管理し、優先順位をつけて迅速かつ正確に対応
◇課題解決のため関係部門と連携し、業務改善やプロダクトへのフィードバック
◇問い合わせデータの分析、自己解決率・対応品質向上に向けた施策立案
◇マニュアルやチャットボット等の自動化ツールの企画・改善

■働く魅力
＼スキルUP可能！課題解決力が身につく◎／
多様な業種・規模の企業成長に貢献できるやりがいと、サービス改善や運用設計まで幅広く携われる環境です！業務を通じて顧客視点と課題解決力が磨かれます◎

＼ワークライフバランス充実◎／
◇リモートワーク可（原則週3日出社）
◇時差出勤相談可能
◇年休120日程度
◇完全週休二日制（土日祝）
働きやすさと成長環境を両立しています◎

■当社について
企業の人材育成を支えるSaaS企業として、eラーニングや人事コンサルティング事業を展開。累計6,900社以上に導入されるサービスを運営し、2026年にはTOKYO PRO Marketへ上場。成長フェーズならではのスピード感と裁量の大きさが魅力です。

【チーム／組織構成】