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正社員
アジア初のプロダクトデモSaaS「PLAINER」の成長を支える、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）募集です。
【PLAINERについて】
ノーコードでソフトウェアを複製・カスタマイズし、誰でもデモコンテンツを作成できるデモプラットフォーム。本番環境を提供せずに製品価値を伝えられ、コンテンツ単位のアクセス解析も可能です。リード獲得最大化、デモ品質の均一化、受注プロセス効率化、CSオンボーディングの型化など、デモを起点とした顧客コミュニケーションを支援します。
【業務内容（CSM）】
担当顧客のサービス活用と継続利用を一貫して支援します。
・オンボーディング支援（導入～活用定着手前まで）と課題解決
・オンボーディング完了後の活用促進
・機能活用を促す施策の検討・実行
・導入プロセス改善、機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・機能利用率向上施策の実行
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 本社 1530063 東京都目黒区目黒３丁目13-18 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：600万円～1000万円 年収 6,000,000円～8,000,000円 給与：スキル・経験に応じて検討いたします ・時間外労働の有無に関わらず、月45時間分の固定残業手当を支給 ・残業時間超過分は別途全額支給 給与改定：人事制度の定めによります 通勤手当：交通費実費支給 |
| 休日・休暇 | 休日：土日、祝日 休暇：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、年末年始 |
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかのご経験 - カスタマーサクセスの経験（目安1年以上） - もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上） - もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上） 【歓迎/尚可要件】 ・5人以上のチームのマネジメント経験 ・セールス&マーケティング領域のSaaS製品のセールス、カスタマーサクセスのご経験 ・戦略コンサルティング、システムコンサルティングのご経験 ・エンタープライズ企業に対するソリューションセールスのご経験 ・ゼロからの新規組織構築のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | PLAINER株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ノーコードでソフトウェアの動作を再現できる**デモプラットフォーム「PLAINER」の開発・運営。企業向けに、マーケティング／セールス／カスタマーサクセス支援を提供 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2019年8月1日 |
| 資本金 | 2,747万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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