【ディーエムソリューションズ株式会社】【第二新卒・未経験歓迎】カスタマーサポート/年休127日/土日祝休み/働きやすさ抜群【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/9/14(月)〜2026/12/6(日)


【第二新卒・未経験歓迎】カスタマーサポート/年休127日/土日祝休み/働きやすさ抜群


【未経験歓迎/年休127日/土日祝休み/ワークライフバランス/厚労省認定子育てサポート「くるみん」認定/スタンダード市場上場の安定基盤アリ】

■業務内容：
EC・通販事業者を中心としたクライアントのカスタマーサポート業務をお任せします。電話・メール等による問い合わせ対応を中心に、担当案件の管理やクライアントとのやり取り、パートスタッフのサポート等、カスタマーサポート業務全般に携わっていただくポジションです。これまでのカスタマーサポート・コールセンター・顧客対応などの経験を活かしながら、当社の業務や担当案件について理解を深め、徐々に担当領域を広げていただきます。

◆基本業務（カスタマーサポート）
・電話、メール等によるお客様からのお問い合わせ対応
・問い合わせ内容の確認、対応
・対応履歴の入力・管理
・担当案件に関する各種事務処理

◆案件管理・クライアント対応
・担当案件の進捗確認・管理
・クライアントからの依頼・確認事項への対応
・対応状況等のクライアントへの報告
・業務マニュアル、FAQ等の作成・更新

◆チーム運営業務
・パートスタッフの業務サポート
・シフト管理
・研修や業務習得状況の確認
・スタッフのフォローアップ

■入社後の流れ：
当社の対応フローやサービス理解を深める座学研修・OJTからスタート。まずは現場でのカスタマーサポート業務を通じて、対応スピードやノウハウを身につけていただきます。その後は経験や適性に応じ、問い合わせの傾向分析やクライアント報告、業務改善の提案、後輩の育成サポートへと領域を拡大。単なるオペレーターにとどまらず、将来的に「カスタマーサポートの仕組みづくり」や「組織改善」を推進するコアメンバーとしての活躍を期待しています。

■安定の働きやすさ
・土日祝休み
・年休127日
・産休・育休の取得率100％
・過去3年間の育休取得者は約50名

＜メンバー構成＞
顧客支援課：5名＋課長・係長

男性：2名
女性：5名

20代：1名
30代：5名
40代：1名
平均年齢：33.7歳

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】