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正社員
【業務内容】
ゼヒトモをご利用いただいている方々（ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様）の集客の成功をサポートする業務全般をお任せします。
カスタマーサクセスチームでは、ゼヒトモをご利用いただく方にきちんと成功体験をしていただくための、カスタマーサクセス業務（先回りした提案・戦略/その後のフォロー業務）をお任せします。
まず、先回りした提案を実行するためにも、事業者様の条件やその方の強みなど必要な情報をしっかりと引き出し（ヒアリング）、事業者の方にしっかりとゼヒトモを活用していただくためのコンサルティングを導入時に実行して行きます。
その後も「最適なタイミング」でフォローを実施し、しっかりと「このサービスを使ってよかった」と思って頂けるように伴走していただきます。
そのためには、
・ゼヒトモの商品についてしっかりとご理解いただき、事業者の方と同じ目標値を持つこと
・しっかりとヒアリングし、こちらから提案、フォローして行くこと
・データを元に分析/改善して行くこと
・お客様、市場の状況を理解すること
が非常に重要となります。
直接お客様にゼヒトモのサービスをご利用いただき、「成功」してもらうためには、このカスタマーサクセス部署が要となる重要なポジションです。
＼具体的には、下記のような業務を想定しております／
・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施
・ウェブ上のサクセス/サポートコンテンツの企画、実行
・サクセス/サポート戦略、戦術の立案と遂行
・アクティビティ施策の企画、実行
・その他カスタマーサクセスに関する業務全般
事業者の方の増加に伴い、今回新しいメンバーを募集することとなりました！
現在、少数精鋭の力強いメンバーで構成されており、意見も発信しやすくプロフェッショナルなメンバーが集まっています！ご興味のある方はぜひご連絡ください。
◆ユーザーへの対応は原則オンラインでおこなっています。
◆積極的・主体的に提案し、組織やサービスを改善していきたいという意欲のある方は大歓迎です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 本社／〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル11階 アクセス／JR・都営地下鉄五反田駅 ※転勤はありません。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：363万円～515万円 経験・能力を考慮し、決定します。 |
| 休日・休暇 | 原則土、日、祝日休み ※年に2回土曜日にオフサイトミーティング有 |
| 応募資格 | 【必須要件】 【応募要件】 ・社会人経験の基礎をしっかりと積んでいる方 ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・一般的なPC操作スキル ＼業種/職種未経験歓迎！営業経験があれば早期に活躍可能です／ メンバー???IT、人材、広告、サービス等の業界から入社し活躍しています！ ～～以下に当てはまる方は、早期に活躍できます～～ ☆営業の経験をお持ちの方 ☆カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 【歓迎/尚可要件】 ・インターネット、ウェブサービス業界での実務経験 ・自主的に課題を設定し結果を出された経験 ・細かいところにも配慮し、仕事をスピーディーにこなすスキル ・努力を惜しまず取り組める方 ・お客様と直接コミュニケーションを取る業務への高い意欲 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Zehitomo |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル11F |
| 事業内容 | ■概要： Zehitomoは2015年に2人のアメリカ人が「日本人の働き方をもっと自由に、もっと豊かにしたい」という想いから生まれたプラットフォームです。 ニーズを持った依頼者に対し、事業者＝その道のプロが直接提案・取引できる場を、Zehitomoは提供しています。 日本には、世界に誇ることができる非常にクオリティの高い人材やサービスが溢れています。しかし、インターネットでは大企業が検索結果の上位を占めており、優秀なフリーランスや中小企業は埋もれてしまっているのが現状です。また、既存の仲介業者は手数料が高く、結果的に個人の選択肢を限定し、本当に理想とするサービスと出会えない環境を作り上げているのではないかと感じています。私たちZehitomoは、様々なプロと出会い最良なサービスを受けられる場、またビジネスの幅を広げ、より成功するための場として、皆様にとってより自由で、より豊かな働き方とライフスタイルの実現を目指します。 ■サービスの特徴・機能 ・仲介手数料を一切頂かない、応募課金モデル（1応募単位平均500円前後）を採用しています。手数料が発生しないためプロは報酬の100％を受け取ることができます。 ・AIがプロと依頼者をスピードマッチ：依頼者が希望エリアとサービス内容を入力すると、自動でAIが最適なプロを探し出し、依頼者とプロをマッチングさせます。仕事で手が離せないときも、自動で自分の条件に合う依頼へ提案してくれるので、集客の手間が一気に減らせます。 ・ホームページを無料で作成：今までWeb集客を一切やってこなかったという事業者の方も、自分だけのホームページ（Zehitomo内のマイページ）を持つことができます。通常であれば、イチからホームページを作るとなると制作費・制作期間といったコストがかかってしまいますが自分のページを簡単に作ることができ、プロフィールやサービスの内容、写真などを掲載できます。 ・マッチング後は直接やり取りが自由：マッチング後、プロと依頼者は自由にやり取りすることができます。メールやSNSに切り替えたとしても、直接電話で話をしたとしても、マッチング後のやり取りは全て自由。また、直接エンドユーザーとやり取りできるようになることで、これまで元請け会社から仕事を請け負ってきたプロは下請け脱却につながります。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.zehitomo.com/ |
| 設立 | 年2015年8月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 90名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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