【株式会社ＦＣＥ】【チャーンレート1%台】カスタマーサクセス◆既存顧客の課題解決／東証上場／導入企業2000社突破【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【チャーンレート1%台】カスタマーサクセス◆既存顧客の課題解決／東証上場／導入企業2000社突破


◇チャーンレート1％台、顧客満足度No.1、導入企業2,000社突破
◇既存顧客の業務課題の解決に向けた伴走支援に挑戦したい方！
◇成長ベンチャーでスピーディーなキャリアアップ◎

■募集概要
RPA「ロボパットAI」を導入いただいた企業に対して、顧客の目標達成に伴走し、自社製品の活用を促進して「ビジネス上の成果」を最大化させることに貢献いただきます。

■ミッション
カスタマーサクセスポジションのミッションは大きく2つとなります。
・解約率の低減と継続利用のためのサポート
・売上拡大に向けた追加導入提案

■商材「RPA ロボパットAI」について
初心者でも一人ひとりのPC業務を自分で自動化出来るツールです。
導入企業へのサポートも無料で充実しており、ツール提供に留まらない組織強化に向けての支援に取り組んでいます。

■具体的な業務内容
◎契約後のキックオフmtgの実施（目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定）
◎定例会議（月1回×導入から3ヶ月程度）
◎活用促進のために必要な機会（勉強会等）の実施やセッティング
など

■魅力
◇導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案、サポートが可能
◇組織拡大中の部隊で、カスタマーサクセスとしてのあり方、フォローの型などの構築から携わることが可能

■チーム
◇顧客数増に伴い組織拡大しており、現在4チームで活動しています。どのチームもフラットな関係性で、意見を出し合うことができています。業務に関する意見出しはもちろん、「どのようなチームでありたいか？」などチーム運営についてもメンバー同士で話し合いながら進めています。
◇事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、各々が役員と定期的にマンツーマンでmtgをしています。経営陣と近い距離なため直接フィードバックを受けることが可能で、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。

【チーム／組織構成】