【ローランドディー．ジー．株式会社】【浜松】グローバルサービス企画◆新規事業の品質・サービス体制構築業務をお任せ／世界トップ級メーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)


【浜松】グローバルサービス企画◆新規事業の品質・サービス体制構築業務をお任せ／世界トップ級メーカー


■業務内容：
【新規事業における品質・サービス体制構築業務】
◇新製品のサービス・品質体制を「構想～実装」までリード
・新製品の初期流動を想定した品質リスクの洗い出し、トラブル発生シナリオの仮説立案
・初期クレーム／不具合発生時を見据えた対応フロー・エスカレーション・判断基準の設計
◇品質基準・受入基準・サービスレベルを開発・製造・品証と連携しながら定義策定
◇グローバルサービスモデルの設計
・サービス提供の最適な形を自ら考え、設計・提案
・各国サービス部門（欧州・米国・アジア）との連携構築
◇社内外ネットワークの構築
・開発・製造・営業・海外拠点を横断した調整
・顧客視点に立ち、必要なことは社内にきちんと伝え切る役割
※海外出張あり

■育成プラン：
◇入社後：
・新規事業室にて新製品理解を深めるためのトレーニングを実施
・サービス部門での業務理解を通じ、当社のサービス全体像を把握
・海外子会社でのサービストレーニングに参加し、現地との連携基盤を構築
◇1年後：
新規事業室の一員として、品質管理およびサービス体制構築を主体的にリードできる状態を目指します。
◇将来：
インダストリアル製品領域におけるグローバルサービス戦略・体制構築を牽引する役割を担っていただきたいと考えています。

■ミッション・役割：
新たに市場投入する新製品において、事業の立ち上げ段階から関与し、品質・サービスの在り方を定義・構築することが本ポジションのミッションです。
従来製品と異なる本製品に対し、初期流動で想定される課題の洗い出し、品質基準の策定、トラブル発生時の対応設計などを、開発・製造・海外拠点と連携しながら主導していただきます。
また、国内外のサービス網をどう活用・展開するかは未確定のため、最適なサービスモデルを構想し、実行までつなげていく役割を期待しています。

■組織について：
新規事業室
マネージャー、メンバー：20代～50代までの4名で構成されています。

■メッセージ：
本ポジションは、サービス対応に留まらず、品質・開発・事業を横断して新規事業を支える中核的な役割です。将来的には、グローバルサービス戦略や体制構築をリードする立場を担うことも期待しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】