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正社員
掲載予定期間：2026/4/23(木)〜2026/7/22(水)
カスタマーサクセス責任者（部長候補）◆複数のプロダクトを自社で開発・提供◆フルフレックス
～30～100名規模への組織拡大を支えるマネジメントおよび仕組み化を主導／フルフレックス～
■担当いただく業務
事業成長を牽引するカスタマーサクセス組織の責任者として、SMBからエンタープライズ領域におけるLTVの最大化と解約率（Churn Rate）の低減に全責任を負っていただきます。単なる顧客フォローに留まらず、プロダクト開発へのフィードバックループの構築、営業部門との戦略的連携、そして30～100名規模への組織拡大を支えるマネジメントおよび仕組み化を主導していただくことを期待しています。
■想定ミッション
1. 戦略策定およびPL責任
継続率 / NRRの向上を目的とした中長期的なサクセス戦略の立案
CS施策予算（ツール投資、ウェビナー、アウトソーシング等）の最適化
経営層へのKPI報告および次期事業計画への参画
2. プロダクト・営業との連携
プロダクト部門と密に連携し、顧客の声を元にした機能改善の優先順位付けとフィードバックループの構築
営業部門（IS / FS）との連携強化を設計（プリセールス連動等）
3. スケーラブルな組織構築と人材育成
スクリプトやプレイブックの整備による「属人化させない」CS体制の構築
CS組織の再編案の社内合意形成とPJTリード
4. データドリブンな課題解決
ヘルススコアを用いた解約リスクの早期検知や対応プランの策定
定着不全や導入遅延の根本原因を分析し、仕組みによる解決案の設計・実装
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 勤務地最寄駅：南北線／六本木1丁目駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 大阪支社 住所：大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー 12F 勤務地最寄駅：地下鉄四つ橋線／西梅田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 900万円～1,500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：5,586,666円～12,972,996円 固定残業手当/月：90,000円～168,918円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 555,555円～1,250,001円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・経験・能力に応じて決定いたします ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：1ヶ月の定期代補助 家族手当：家族扶養手当 住宅手当：詳細は「福利厚生その他」に記載 社会保険：各種社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■エンジニア資格取得支援制度 ■各種研修制度、自己研鑽制度 ■資格手当（宅地建物取引士資格など） ■オンライン英会話レッスン補助 ＜その他補足＞ 住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円） 子育て補助制度 自己研鑽制度 PC等の周辺機器の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等） エンジニア資格取得支援制度 持株会加入（※GA technologiesの株式） GA Circle（部活） オンライン英会話レッスン補助 確定拠出/給付年金制度（選択可） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、子の看護休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： CS実務5年以上（うちMGR経験2年以上） KGI / KPI設計と組織への現場実装 オンボーディング設計・チャーン抑止プロセス構築 CRM（Salesforce等）を活用したオペレーション管理 NRR / チャーン率の改善施策立案～実行までの実績 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | イタンジ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-6290 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー40F |
| 事業内容 | 私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DXを推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』などを提供しており、日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成し、私たちが取り組む事業はもちろん、PropTechという領域自体も国内外共に盛り上がりを見せています。 ・管理会社向けSaaS：導入社数2,840社 ・仲介会社向けSaaS：導入社数862社 ・ARR（年間経常利益）：YoY+72% また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、 「すべての人の不動産インフラになる」というビジョンを掲げ、不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供しています。 ビジネス・組織の成長に合わせ、従来のSaaSビジネスの常識にとらわれない新しい取り組みや組織の形にもチャレンジしており、そのような環境の中で主体的に挑戦できる仲間を募集しています！ 共にレガシーな不動産業界の変革者になりませんか？ 私たちは主体性とスピードに強みを特化しており、チャレンジを重んじております。 また担当役員と横並びになってフラットでオープンに事業推進していることも大きな魅力です。 この先さらに勢いを増していく当社で、事業責任者も目指して頂くことも可能です。 皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております！ |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.itandi.co.jp/ |
| 設立 | 年2012年6月 |
| 資本金 | 36百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 306名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | - |
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