正社員
●業務内容
本ポジションは、10～20名程度のスタッフ（契約社員・派遣社員）が働く現場のリーダーとして、実務の工程管理と組織運営の双方を担います。
■現場における主な6つの実務工程
以下の6工程の１つを担当し、ステップアップで複数の工程のリーダ－責任者として、日々の進捗を管理します。
・入庫・受入： 通信キャリアから届く膨大な故障端末を受け入れ、システムに登録します。
・選別・仕訳： 届いた端末を、修理の緊急度や機種ごとに正しく仕分けます。
・故障状況の確認： 端末の液晶割れ、ボタンの反応、水濡れ反応などの外装・機能チェックを細かく行います。
・グレード分け： 故障の程度（高額修理が必要か、外装交換のみで済むか等）に応じて適切に分類します。
・代品発送： 故障品と引き換えに、ユーザーへ届ける代用端末を迅速にピック・梱包・発送します。1日1,800～2,000件の物量を正確にさばくことが求められます。
・実績報告： 当日の処理件数や在庫状況をまとめ、顧客（キャリア）へ報告します。
■リーダーとしての「管理業務」詳細
単なる作業指示にとどまらず、効率的な現場運営のための調整がメインとなります。
・スタッフの動的な配置管理（数管理）： スタッフは特定の工程専属ではありません。「今日はこの工程に物量が多いから人を3名貸してほしい」といった、工程間の状況に応じた柔軟な人員配置の調整を行います。
・顧客（通信キャリア）とのメール調整： 週単位の計画調整や、「メーカーから修理品が届かない」といったイレギュラーが発生した際の報告・相談をメールベースで行います。
・教育・育成（OJT）： 新人スタッフへの作業指導や安全教育を行い、現場の品質を維持・向上させます。
・シフト作成・勤怠管理： 365日稼働の現場において、スタッフの休日希望や物量の波（夏場の故障増、10月の新機種発売等）を考慮したシフトを組みます。
・改善提案： キャリア側の新しい試策（キャンペーン等）に伴い、現場のオペレーションが頻繁に変わるため、その都度最適な作業手順への改善を提案・実行します。
●業務の魅力・やりがい
・「立ち上げ」から「安定稼働」へ組織の土台を作る手応え
稼働したばかりの新拠点は、現在「立ち上げ」から「安定運用」へと向かう重要なフェーズにあります。既存の枠組みに従うだけでなく、15～20名規模…
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > 店長、店長候補、マネージャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都江東区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかのご経験 ・飲食・小売： ファーストフードの店長、スーパー（レジ・生鮮部門等）のリーダー ・製造： 食品工場や製造ラインの班長・ラインリーダー ・サービス： コールセンターのスーパーバイザー（SV） 【歓迎要件】 ・量産品の工場・物流業務経験 ・フォークリフト免許 ・365日稼働のシフト制現場での管理・調整経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 三菱電機システムサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒154-8520 東京都世田谷区太子堂4-1-1 キャロットタワー20F |
| 事業内容 | ■概要: 1962年設立、2012年に50周年を迎えた三菱電機直系のシステムエンジニアリング会社です。サービス技術を基に、国内95ヶ所以上に事業所を持ち、｢家庭・住宅用電気機器｣｢映像･情報通信機器｣｢産業用機器｣の幅広く、最先端分野で活躍･成長しています。 ■事業詳細: ～アフターサービスからシステム提案まで。多彩な技術と多彩なサービスで、お客様のニーズを超える理想のソリューションを実現します。～ ◇家庭用電化製品･住宅用設備機器関連事業 【商品部門】 毎日の暮らしに、快適さと省エネ＆エコライフを両立。施設のリニューアルからリノベーションへ、流通業や製造業が求める空調･照明施設リニューアルニーズに対応します。 ・空調･照明･温水器･衛生製品のリニューアルまるごと提案 ・省エネシステムの提案 ・環境･エネルギーシステム(蓄電池付きPV含む)の提案 ◇FA産業用機器関連事業 【機電部門】 IoTやAIによる生産効率アップや省人化など、製造業が求める品質改善ニーズや生産データ活用ニーズに対応します。 ・ロボットシステム＆サービスの提案 ・産業用FAシステムエンジニアリングの提案 ・産業用FAシステムリニューアルの提案 ◇映像･情報通信機器事業 【電子部門】 セキュリティ、コミュニケーションシステム等、最先端の映像通信技術でお客様の防犯強化･働き方改革ニーズにお答えします。 ・セキュリティシステム（監視カメラ、入退出システム）の提案 ・コミュニケーションシステム（ビデオ会議、企業内電話）の提案 ・ビジュアルシステム（映像サイネージ・大型表示装置）の提案 ◇トータルシステム提案事業 【総合営業部門】 ３事業（商品・機電・電子）の技術力とノウハウを連携・融合した最適ソリューションを提案します。 |
| 代表者 | 取締役社長 鈴木 聡 |
| URL | http://www.melsc.co.jp/ |
| 設立 | 年1962年4月 |
| 資本金 | 600百万円 |
| 売上 | 68,934百万円 |
| 従業員数 | 2,012名 |
| 平均年齢 | 44歳 |
| 主要取引先 | - |
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