【株式会社ログラス】※名古屋立ち上げ※カスタマーサクセス【経営管理SaaS】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
既存事業のグロース、今後2年で10個程新規事業を立ち上げる予定である同社において、組織力・提案力向上の為の増員となります。

【ポジション概要】
ログラスのカスタマーサクセスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。

商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。

ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。

【具体的な業務内容】
■現状業務、課題の徹底的な分析から理想の管理会計像のディスカッション
■経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動
■Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援
■Loglass活用の高度化に向けた提案活動
■お客様と協同した新たな業務プロセスの設計
■機能／仕様に関するカスタマーサポート対応
■プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携
■サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信
■顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

【ビジョン・体制】
■ カスタマーサクセスのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」
私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが存在する個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。

■ 体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団
現在のカスタマーサクセス（東京にメインで在籍）には、従来…