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正社員
■ポジション概要
CRM／SFA／サービス（コンタクトセンター等）を中心としたフロントオフィス領域で、Salesforceと生成AI（Agentforce）を組み合わせ、構想策定から価値検証（PoC・デモ）、要件定義、導入・定着までを一貫して推進します。単なる機能導入ではなく、業務要件に基づくAI活用の設計（入力・処理・出力、責任分界、統制・ガバナンス）を整理し、効率化・高度化に真に効くポイントを特定。ステークホルダーと合意形成しながら実行フェーズをリードします。
■担当業務
1）業務変革／AI活用の全体構想：現状分析～課題特定、AI適用領域選定、COPISでの業務分解、RACIでの責任分界整理、価値創出ポイントと打ち手の素案作成
2）Agentforce前提の要件・アーキ整理：エージェントの役割、参照データ、実行アクション、ガードレール、利用チャネルを定義し、Sales／Service＋Agentforceを軸に業務・データ・統制・運用を設計
3）PoC／デモによる価値検証：動くデモでROI／KPI観点の効果を検証し、精度・運用・統制・コスト課題を可視化、次フェーズ意思決定を支援
4）デリバリー推進（PM／リード）：要件定義～設計・開発・テスト・移行・導入・定着まで推進（WF／アジャイル両対応）。合意形成、リスク／課題／品質管理、チェンジマネジメント
5）提案～案件推進リード：提案戦略、スコープ／体制設計、見積、品質・リスク管理、専門家連携による拡張・高度化
■担当業界
金融、製造、メディア／テクノロジー、医療・ヘルスケア、官公庁など幅広く担当可能。
■担当領域
セールス（SFA、代理店営業、リード管理、商談、ナーチャリング等）／サービス（コンタクトセンター、フィールドサービス、ケース管理、ナレッジ活用等）／CX・マーケ（デジタル接点、パーソナライズ、キャンペーン運用等）／CRM全般（顧客接点・顧客情報管理、分析・インサイト活用）。
■プロジェクト例
営業：顧客情報・活動履歴に基づく次アクション提案、要約、提案支援の構想～定着
サービス：問い合わせ文脈×ナレッジに基づく回答生成、ケース起票、エスカレーション設計・運用
全社横断：社内ドキュメント／履歴／基幹データを活用したRAG型支援（検索×生成）の企画・統制設計
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～1500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 月給制：経験、能力を考慮の上、当社の報酬規定による 業績賞与：年1回（業績・貢献度に応じて支給） 昇給：年1回 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇 |
| 応募資格 | ■必須要件（Core） ・コンサル/SI/事業会社DXで、以下いずれかの経験： - 業務改革・構想策定（業務分析、To-Be、ロードマップ、ROI/KPI設計） - CRM/顧客接点（営業・サービス・CX/マーケ等）の変革推進 - システム導入を上流から推進（要件定義～導入・定着、PM/リード） ・論点整理～合意形成を主導できるコミュニケーション力 ・Salesforceの基本理解、またはSalesforceを含む業務アプリ導入経験（領域不問） ■歓迎要件（Preferred） ・生成AI/LLMの業務適用（ユースケース、RAG、評価/ガバナンス/運用、PoC→本番） ・クラウドAIを用いた構想・設計（AWS：Bedrock/SageMaker/Kendra、Azure：Azure OpenAI/AI Search/Functions/Logic Apps） ・データ/ナレッジ基盤×AI（検索/ベクトル検索/文書管理/アクセス制御）設計 ・AI導入リスク/統制を踏まえた提案・推進（権限、PII、監査ログ、プロンプトインジェクション対策、品質評価等） ・Salesforce/AI/クラウド関連資格（任意） ■Manager以上に期待する役割 ・KPI起点でAI適用範囲/優先度を定義し意思決定をリード ・Exit Criteriaと評価設計でPoCをGo/No-Go・次計画に接続 ・統制/運用（セキュリティ、監査性、品質、例外時対応、人手介在設計）まで全体統括 ・経営～現場の期待値調整、合意形成 ・複数チーム/ベンダーの品質・進捗・リスク管理、成果物の最終責任 ・育成/型化（テンプレ整備等）で再現性向上 ■求める人物像 ・業務要件から価値が出る形にAIを落とし込める ・構想（抽象）とデモ/実行計画（具体）を往復し前に進められる ・技術を手段として捉え、成果（効率化・高度化）に責任を持てる ■部門メッセージ（要旨） Agentforceを軸に、業務設計・データ設計・統制設計を一体で組み立て、体感できるデモから導入・定着まで伴走。業務×AI×CRMの交点でリードしたい方を募集。 23歳以上29歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | PwCコンサルティング合同会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町1-2-1 OtemachiOneタワー |
| 事業内容 | ■働き方紹介ムービー【やさしさが生む、強さがある。】 https://www.youtube.com/watch?v=tDWqbkrRM8c ■企業概要： ・PwCコンサルティング合同会社は、戦略の策定から実行まで総合的なコンサルティングサービスを提供しています。グローバルに広がるPwCのネットワークと連携しながら、クライアントが直面する複雑で困難な経営課題の解決に取り組み、国内はもとよりグローバル市場での競争力強化を支援します。 ・「やさしさが生む、強さがある。」同社の強さの根底には、"コラボレーション"という特有の文化や、いつでも上司やチームに相談できる空気感があります。会社全体に流れるやさしさが、成果や強さにつながっています。 ■事業内容： 私たちの組織は、クライアントが属するインダストリーに特化した部門と、クライアントに提供するソリューションに特化した部門から構成されています。クライアントの業界を熟知したコンサルタントと、ソリューションに精通したコンサルタントがチームを作り、多面的なアプローチでクライアント企業の変革を支援しています。 ※部門紹介Webページ https://www.pwc.com/jp/ja/careers/mid-career-c/department.html ■特徴： 「PwCコンサルティングらしさ」とは、事業変革と事業創造の双方をバランスよくサポートし、多様な専門家の協業によってクライアントへの提供価値を最大化することにあります。 そのために、当社は優秀な人材の育成とアライアンスの提携に力を入れています。また、最先端技術の知見、グローバルネットワークやインパクトエコシステムの活用、政策提言やルールメイクの推進など、多岐にわたる専門知見を掛け合わせた「統合知」を用いて、クライアントにハンズオンで伴走支援しています。 ※詳細：https://www.pwc.com/jp/ja/careers/mid-career-c/top-message.html |
| 代表者 | 代表執行役 CEO 大竹 伸明 |
| URL | https://www.pwc.com/jp/ja/about-us/member/consulting.html |
| 設立 | 年1983年1月 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 5,130名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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