正社員
【職務概要】
クラウド型POS「スマレジ」をはじめとする店舗向けITソリューションを提供する同社にて、新設されたカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、クライアントの「導入成功」と「活用深化」を最前線で実行していただきます。
【職務詳細】
・導入プロジェクトの設計と実行（オンボーディング）
・受注後の顧客に対し、スムーズにサービスを利用開始できるよう導入プロジェクト全体をリード
・顧客の業務フローをヒアリングし、経営課題を解決するための最適な設定や運用ルールの提案、レクチャー
・運用開始までの伴走支援およびトラブルの先回りフォロー
・顧客の声を開発部門へフィードバックし、プロダクトの機能改善を推進
【ミッション】
現在は「守りのCS（解約防止）」から「攻めのCS（エクスパンション）」へと舵を切っているフェーズです。オンボーディングのプロフェッショナルとして早期定着にコミットし、将来的にはアップセル・クロスセルによる顧客の事業拡大（1～10のフェーズ）を支える役割を期待します。
【開発言語・環境】
・対象プロダクト：クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理「スマレジ・タイムカード」、決済サービス「PAYGATE」
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F 大阪メトロ中央線「本町」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～550万円 月給制：月額285000円 賞与：年1回（決算賞与） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月（待遇変更無し）) ■福利厚生： 近距離手当（月3万円から1カ月の定期代相当額を差し引いた額を支給）、通勤交通費（月上限3万円）、社内表彰制度、フリードリンク、ランチ会補助、従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与）、インフルエンザ予防接種 ■勤務時間：始業時刻：7：00～10：00の間で自由に出勤可能（所定労働時間：1日8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇（8月14日～8月16日）、年末年始休暇（12月30日～1月3日）、マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能） |
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかの実務経験をお持ちの方 ・IT／Webサービスにおけるカスタマーサクセス、または導入支援の実務経験（目安1年以上） ・IT／Webサービスなどの無形商材における法人営業の実務経験（目安2年以上） 【尚可】 ・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見 ・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験 ・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等のドメイン知識 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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