【株式会社スカイマティクス】カスタマーサクセス（BtoBエンタープライズ）◆社会インフラを担う組織の事業変革に直接関われる【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/30(木)〜2026/7/29(水)


カスタマーサクセス（BtoBエンタープライズ）◆社会インフラを担う組織の事業変革に直接関われる


～「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げる企業／フレックス／リモート可～

■ポジション
本ポジションは、ゼネコン・大手建設会社・インフラ企業・官公庁など、エンタープライズ顧客を担当するカスタマーサクセスです。単なる継続率の維持にとどまらず、顧客の事業変革をリードしながら取引規模を拡大する、攻めのCSポジションです。複雑な組織構造を持つ大手顧客において、複数のステークホルダーと中長期的な信頼関係を構築しながら、「くみき」の活用価値を最大化していただきます。

■業務内容
【戦略的アカウント管理・取引拡大】
・担当エンタープライズ顧客（ゼネコン・大手建設・官公庁等）のアカウント戦略の立案と実行
・顧客の経営層・現場責任者・IT部門など複数ステークホルダーとの関係構築
・アップセル・クロスセルに向けた提案の企画・商談推進・クロージング

【顧客成功の支援・定着化】
・オンボーディング支援から本格活用フェーズまでの伴走型サポート
・顧客の業務プロセスヒアリングと、「くみき」を活用した最適な活用設計の提案
・ヘルススコアの管理・リスク顧客の早期検知とリカバリーアクション

【社内連携・プロダクト改善貢献】
・セールス・プロダクト・カスタマーサポートとの横断的な情報共有と連携推進
・顧客フィードバックの収集・整理とプロダクト開発チームへの接続
・成功事例の言語化・社内展開

■ポジションの魅力
・ゼネコン・大手インフラ企業・官公庁といった、社会インフラを担う組織の事業変革に直接関われます。「くみき」の活用を通じて、現場のデジタル化に貢献できる実感が得られます。
・単なる継続管理ではなく、アップセル・クロスセルを含む取引拡大まで責任を持つため、CSとしての提案力・ビジネス開発力が鍛えられます。
・難易度の高いエンタープライズ顧客を担当することで、複雑なステークホルダー管理や大型商談の実務経験を積むことができます。
・プロダクト・セールス・サポートとの密な連携を通じて、CS視点からプロダクト進化に貢献できるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】