【株式会社スカイマティクス】BtoBカスタマーサクセス◆国産クラウド型ドローン測量サービスを展開◆成果が現場変革に直結【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/30(木)〜2026/7/29(水)


BtoBカスタマーサクセス◆国産クラウド型ドローン測量サービスを展開◆成果が現場変革に直結


～「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げる企業／フレックス／リモート可～

■ポジション
本ポジションは、中小規模の建設・測量・土木会社を中心とした顧客を担当するカスタマーサクセスです。多数の顧客を効率的に支援するロータッチ・テックタッチの仕組みを活用しながら、顧客の定着・活用促進・アップセルを推進します。「くみき」が顧客の現場に本当に根付くまで、粘り強く寄り添う姿勢が求められるポジションです。

■業務内容
【顧客オンボーディング・定着支援】
・新規導入顧客へのオンボーディング支援（操作説明・活用設計・初期フォロー）
・顧客の業務プロセスを踏まえた「くみき」最適活用手順の提案
・利用状況のモニタリングと、利用が停滞している顧客へのプロアクティブなフォロー

【アップセル・取引拡大】
・担当顧客の活用状況・課題ヒアリングを通じたアップセル・クロスセル機会の創出
・上位プランへの移行提案・商談対応
・顧客ロイヤルティの向上と解約防止施策の立案・実行

【CS運営・改善への貢献】
・ロータッチ・テックタッチ施策（メール・コンテンツ・ウェビナー等）の企画・実行
・顧客フィードバックの収集とプロダクト・セールスへの共有
・CS業務の標準化・ナレッジ整備への貢献

■ポジションの魅力
・全国の中小建設・測量会社という、日本の現場を支える人たちの仕事を変えられるポジションです。自分の成果が現場の「3K→4K」変革に直結する、社会的意義の大きい仕事です。
・ロータッチ・テックタッチという効率的なCS手法を実践・設計できる環境があります。スケールするCSの仕組みを自ら作り上げる経験は、キャリアの大きな資産になります。
・PMF後のグロースフェーズのため、顧客数・契約額ともに右肩上がりの環境で成果を出せます。自分の仕事が事業の成長に与えるインパクトを実感できます。
・CS・セールス・プロダクト・マーケティングと密に連携する機会が多く、SaaS事業全体の動きを間近で学べる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】