正社員
■ 医療×AIの最先端領域！アポ取りなしの「完全分業制」で商談とチーム作りに集中できる環境です。
東証プライム上場・EPSグループの一員として、医療・ヘルスケア業界に特化したサービスを提供する当社。今回あなたには、大阪オフィス内のマルチ対応チームにて、「医療機関向けAIアプリ」の導入拡大を担うオンライン商談・サポート、およびリーダー業務をお任せします。
アポイントの獲得は別部門が担当するため、テレアポや飛び込み営業は一切ありません。これまでの営業・顧客対応スキルと、マネジメント経験を存分に活かせるポジションです！
【具体的な業務内容】 まずはオペレーター業務（商談・サポート）から習得していただき、適性やご経験に応じて段階的にリーダー業務をお任せしていきます。
① オンライン商談（クリニック向け）
Web会議ツールを使用したサービス内容の説明・デモンストレーション（※カメラオンでの対応となります）
医師や医療機関からの質問対応（マニュアル・FAQ・資料が完備されています）
対応履歴の記録、関係各所への共有
② 導入後の顧客サポート業務
サービス利用中の医療機関からの操作方法などの問い合わせ対応
手順書やFAQに沿った一次対応、専門部署へのエスカレーション
③ リーダー・マネジメント業務
オペレーターからの質疑応答、エスカレーション対応
メンバーのシフト管理、労務管理、教育・育成サポート
クライアントへの業務報告、オペレーションの改善提案
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市西区靱本町1-11-7信濃橋三井ビルディング EPファーマライン大阪オフィス |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収 4,000,000 円 - 5,100,000円 賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給 （当月末締め、当月25日払い） 月30時間相当の固定残業代として 月58,680円（年収400万円）～月75,330円（年収510万円） を給与に含み支給 ・上記はPJ特別手当3万円／月を含む ・上記はシフト手当6千円／月を含む ※PJ特別手当、シフト手当はいずれも 当該業務・勤務条件に応じて支給される手当です |
| 休日・休暇 | ・シフト制 ※休日数は月8日以上、当月の土日祝日 日数分がお休みになります ・年末年始休暇相当日数をシフトにて休日取得 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 など ・年間休日120日以上福利厚生・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり） |
| 応募資格 | ■ 必須要件（MUST） 後輩指導、チームリーダーなど、何らかのマネジメントや育成に関わったご経験（2年以上） 対面またはWeb会議ツールを使用した商談・顧客対応のご経験（業界・商材不問） オンライン商談において、カメラオン（顔出し）での対応が可能な方 基本的なPC操作スキル（Officeソフト、ビジネスメール、Web会議ツールの利用） ※Web商談時はビジネスシーンに適した服装（男性はネクタイ・ジャケット着用）をお願いしております。 ■ 歓迎要件（WANT）※必須ではありません！ IT、SaaS、Webサービス領域での営業またはサポート経験 医療業界での就業経験（医療クラーク、医療事務など） 電子カルテ、医療システムなど医療IT関連業務に携わったご経験 医師や医療機関向けの営業、サポート、折衝経験（MR、医療機器営業など） ■ 求める人物像（マインド・お人柄） 顧客の課題を丁寧にヒアリングし、情報を整理・言語化できる方 オンライン環境でも、相手に寄り添い信頼関係を構築できるコミュニケーション力のある方 新しい知識や最新のAIプロダクトを前向きに吸収し、学ぶ意欲のある方 変化や新しい取り組みを柔軟に受け入れ、チームで楽しめる方 ■ こんな職種からのキャリアチェンジも大歓迎です！ 法人営業、インサイドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、コールセンターSV、店舗マネージャー（店長）、接客・販売リーダーなど ※マネジメント経験と折衝経験があれば、異業種からの転職でも十分に活躍できる環境が整っています。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル |
| 事業内容 | ■概要： EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。 薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍しており、信頼性の高い豊富な経験と知識をクライアントの課題解決に活かして日本のヘルスケア産業を支えています。 医薬品業界のビジネスモデルが変化している中で、柔軟にサービスを提供してきました。EPファーマラインは企業規模が大きくなっても、常にチャレンジ精神を持ち、新たな事業を拡大し続けています。 ■事業内容： 私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。 弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。 少し具体的にお話しすると、おくすりに関するお問い合わせに対応するコールセンターや資材作成を中心とする「DIサービス」、おくすりの適切な流通を管理したり、安全情報の収集等、製薬企業様のさまざまな業務を支援する「BPO サービス」、Dx＊等の機能やマルチチャネルを組み合わせて情報提供を行う「マルチチャネルプロモーションサービス」、医療機器やヘルスケア企業様のサポートを行う「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つです。特に「DIサービス」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」の3サービスは業界内においてリーディングカンパニーとして高い評価をいただいております。 （＊Dx：デジタルトランスフォーメーション） 弊社は、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界を取り巻く環境変化に、お客様と共に向き合い、必要とする人に、適切な治療をお届けするための創造性あふれる提案力、活力ある実行力が期待されています。私たちと一緒に、新しい価値を創造し、実現していきませんか？ ■数字で見るEPファーマライン（2024年10月時点）： ・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% |
| 代表者 | 代表取締役会長 西塚淳一 代表取締役社長 池田 佳奈美 |
| URL | http://www.eppharmaline.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,435名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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