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正社員
【職務概要】
同社が提供する不動産・建築業界向けSaaS「PICK FORM」等のプロダクトにおいて、カスタマーサクセス業務全般を担当します。単なるサポートに留まらず、顧客のパートナーとして業務プロセスの改善やサービス活用の最大化を支援します。
【職務詳細】
・導入企業への課題ヒアリングおよび最適な活用方法の提案
・オンボーディング支援（サービス導入から定着までの伴走）
・定期的なコミュニケーションによるアフターフォローと活用状況のモニタリング
・顧客要望の収集とプロダクト開発チームへのフィードバック
・営業担当からのスムーズな引き継ぎ体制の構築・運用
・CS組織の仕組み作り、マニュアル・FAQの整備
【ポジションの特色】
顧客満足度を最優先に考えた提案が可能であり、中堅大手顧客のパートナーとして深い関係性を築くことができます。組織が拡大フェーズにあるため、仕組み作りそのものに携わることができ、将来的なリーダーとしてのキャリア形成も望める環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区芝公園2丁目11番1号 住友不動産芝公園タワー6階 都営地下鉄三田線「芝公園」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～700万円 年棒制：月額333300円 賞与：年1回（業績に応じる） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月 ※最長6ヶ月まで延期の可能性あり) ■福利厚生： 健康診断、入社時特別休暇（最大5日）、書籍購入手当、業務用PC貸与、フリードリンク、オフィスグリコ設置、副業可 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～14時00分） ※標準的な労働時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休暇、入社時特別休暇（最大5日間） |
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験（目安1年以上） ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 ・SaaSプロダクトにおけるセールスの実務経験 ・不動産もしくは建築業界での実務経験（3年以上） 【尚可】 ・不動産業界への興味・関心 ・SaaS商材の取り扱い経験 ・BIツールを用いたデータ分析の経験 ・マニュアルやFAQの整備、業務改善の経験 ・Salesforce、HubSpot、Zendesk等のツール使用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社PICK |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0011 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー6階 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・不動産テックサービス「PICKFORM」の企画・開発・運用 PICKFORMは国土交通大臣より適法である旨の回答を取得した不動産電子取引サービス。不動産取引をオンライン上で適法に行えます。 不動産取引だけでなく、工事請負、駐車場契約などあらゆる契約でもご利用いただけます。 ■経営理念： 【PURPOSE】「住」を豊かに 【MISSION】不動産取引を快適に、オープンに 【VALUE】 ・ありのままでいこう：自分が持っている度量、実力はそのまま顔に出る。相手にはきっと伝わる。ありのままというのは何もしなくて良いわけではなく、 ありのままいても恥ずかしくないくらい、堂々といられるよう日々自分を鍛錬しよう。まずは自分の弱さを知ることから。 ・相手のことを本気で考えよう：顧客に対しても、仲間に対しても、相手のことをちゃんと考えよう。 当たり前だと思っているかもしれないが、本当に分かっているか？毎回同じ提案をしていないか？毎回同じ対応をしていないか？皆それぞれ違う。 ・大胆にやろう：世間や周りに今は認められない、理解されない事にも積極的にチャレンジしよう。未来はきっと明るい。自分で枠を決めるな。 ・数字にこだわろう：営業が売上にこだわるのはもちろんのこと、他部署でも数字はついてまわってくる。全員が数字に責任を持とう。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://pick-hp.com/ |
| 設立 | 年2021年8月 |
| 資本金 | 398百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 27名 |
| 平均年齢 | 34.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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