【株式会社クウゼン】【テクニカルオペレーター】対話フローの構造設計・構築◆大手中心に導入600社のマーケSaaS◆在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)


【テクニカルオペレーター】対話フローの構造設計・構築◆大手中心に導入600社のマーケSaaS◆在宅可


◇◆対話×マーケティング／企業のマーケティング・顧客コミュニケーションのDX化を支援／業界大手を含む600社超への導入実績／リモート可・フルフレックス◆◇

■ポジション概要
テクニカルオペレーションはカスタマーサクセスチームに所属し、チャットボット「クウゼン（KUZEN）」の管理画面上で会話フロー（シナリオ）を設計・構築するポジションです。
顧客の要件をもとにノーコードの管理画面でフローを組み上げ、テスト・納品までを一貫して担当します。論理的思考力と正確性が求められる、ものづくりの手触り感があるポジションです。

■業務内容
CS企画チームが策定した顧客要件をもとに、KUZENの管理画面上でチャットボットの会話フローを設計・構築します。
＜具体的な業務フェーズ＞
1) フロー構築：顧客要件に基づくチャットボットのシナリオを管理画面で実装する。分岐ロジックの設計、条件設定、メッセージ作成、テスト・動作検証までを担当
2) 要件整理・設計：CS企画チームや顧客からのヒアリング内容をフロー設計書に落とし込む。技術的な実現可能性の確認、最適な構築方法の提案を行う
3) 品質管理・改善：構築済みフローの精度検証、エラー対応、ユーザー体験の改善提案。納品前の最終チェックを通じて品質を担保する
4) ナレッジ蓄積・標準化：構築パターンのテンプレート化、ベストプラクティスの文書化、新メンバーへの技術共有を通じてチーム全体の生産性を向上させる

■ポジションの魅力
・構築のスペシャリストを目指すことはもちろん、カスタマーサクセスやプロダクト開発へのキャリアパスがございます。
・ご自身が構築したフローが実際に顧客とエンドユーザーの対話を生み出す手触り感のある「モノづくり」ができるポジションです。

■プロダクト『クウゼン』について
企業と消費者のデジタルコミュニケーションをデザインし、マーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する対話デザインプラットフォームです。
LINE・Teams・Slack・Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応。ノーコードでのシナリオ設計や多様な顧客管理ツールとのシームレスなデータ連携により、一方通行ではないパーソナライズされた対話型のマーケティングを実現。導入社数は累計600社を突破しました。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】