【日本ＣＨＲコンサルティング株式会社】カスタマーサクセス◆ストレスチェックサービスの運用支援および顧客対応／大手導入実績も◎／土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/11(月)〜2026/8/2(日)


カスタマーサクセス◆ストレスチェックサービスの運用支援および顧客対応／大手導入実績も◎／土日祝休


■ポジション概要：
当社は健康経営・メンタルヘルス領域におけるサービス提供を強化しており、ストレスチェックサービスの導入企業数が増加しています。
顧客数の増加に伴い、運用品質の担保および顧客満足度の向上が重要課題となっています。そのため今回、顧客企業に伴走しながらサービス提供価値を最大化するカスタマーサポートの役割を担う専任ポジションを募集します。

■業務内容：
ストレスチェックサービスの運用支援および顧客対応をお任せします。

■具体的には：
◇ストレスチェック実施に向けたスケジュール設計・作成
◇顧客企業（人事・総務）とのコミュニケーション・進行管理
◇システム設定、案内文作成・配信、データ回収
◇集計・レポート作成および納品対応
◇サービスに対する問い合わせ対応（電話・メール）
※将来的には、顧客ごとの運用改善提案やサービス活用促進など、カスタマーサクセス領域へのキャリアステップを想定しています。

■配属組織：
・健康経営推進事業部ストレスチェックチーム
└マネージャー1名、メンバー2名（全女性）
└平均年齢33歳

■魅力：
1）社会的意義の高い領域で価値提供できる
企業のメンタルヘルス・健康経営に直結するサービスに携わり、組織課題の解決に貢献できます。
2）“事務”ではなく顧客伴走型の仕事
単なるオペレーションではなく、顧客ごとに最適な進め方を考え、信頼関係を築く役割です。
3）カスタマーサクセスとしてのキャリア形成が可能
運用業務からスタートしつつ、改善提案・活用支援など、より上流の顧客支援に関わることができます。
4）少数組織で裁量を持って働ける
業務フローや顧客対応の改善など、仕組みづくりにも関われる環境です。

■当社について：
当社は、企業の「従業員の健康責任（Corporate Health Responsibility）」を軸に、心身ともに健康な組織と働き方を実現するための支援事業を展開しています。
＜主なサービス＞
◎ストレスチェック・職場環境分析
◎外部相談窓口／EAP（従業員支援プログラム）
◎精神科産業医紹介・産業保健スタッフ育成
◎研修・講演・教育プログラム

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】