【マンパワーグループ株式会社】【横浜】業務改革DX｜顧客対応・営業プロセス改善×CRM導入推進／在宅可・フルフレックス/年休125【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/18(月)〜2026/8/16(日)


【横浜】業務改革DX｜顧客対応・営業プロセス改善×CRM導入推進／在宅可・フルフレックス/年休125


＜人材外資系大手・世界70の国と地域に拠点がある日本の人材派遣業パイオニア企業＞

“現場の業務を変えるDX”を、経営直下でリード。
マンパワーグループのコーポレートIT部門にて、営業・スタッフ・顧客のコミュニケーションを刷新し、全社の生産性と顧客体験を変革するDXポジションです。
CIO直下で、経営層や事業部門と直接ディスカッションしながら、構想だけで終わらせない「実装・定着までやり切るDX」を推進していただきます。

■まずお任せしたいこと
全社の基盤となる以下テーマをリードしていただきます。
・電話／メール／SNSなどの顧客対応の一元化（コミュニケーション基盤構築）
・CRM基盤の設計・導入推進（ServiceNow／HubSpot想定）
・音声チャネルの高度化（音声のテキスト化×AI活用）
・営業／コンサルタント業務の可視化・課題抽出
・社内ステークホルダー／ベンダーを巻き込んだプロジェクト推進
*単なるツール導入ではなく、業務プロセスそのものを変えるところまで踏み込めるポジションです。

■将来的にお任せしたいこと
基盤構築後はDXの影響範囲をさらに広げていきます。
（1）営業プロセス改革・営業事務の効率化
（2）バックオフィス全体のAI・自動化による業務改革
→最終的には、全社の業務設計・DX戦略の中核を担うポジションへステップアップ可能です。

■このポジションの魅力
・CIO直下で経営層と直接議論できる環境
・DX構想だけでなく、現場への実装・浸透まで関われる
・音声×AIなど、これから伸びる領域に挑戦できる
・現場と密に関わり、人や業務を動かす経験が積める
・早期にリードポジションへ成長できる

■扱う領域・技術
・CRM（ServiceNow、HubSpot など）
・電話／メール／SNSなどの顧客対応基盤
・音声クラウド（音声のテキスト化・AI活用）
・業務自動化（Workflow、RPA 等）
※特定プロダクトの深い技術知識は必須ではありません

■組織・働き方
・テクノロジー本部（約50名）
・勤務地：横浜勤務がメインですが大きい本部がある田町・日本橋に訪問機会もあります
・リモートワーク併用可
・出張（業務に慣れてきたら）：月1～2回（大阪・名古屋）


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】