【株式会社人材ドラフト】【事業企画】CS組織立ち上げ～運用◆0→1の組織づくり◆業界TOPクラスシェアの求人広告サイト【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/18(月)〜2026/8/16(日)


【事業企画】CS組織立ち上げ～運用◆0→1の組織づくり◆業界TOPクラスシェアの求人広告サイト


【当社について】
2000年の設立以来、会計や税務、経理、財務などの業界＆業種に特化した人材採用支援サイトや人材紹介業を運営。特に税理士業界の方々には高い認知度を誇り、多くの実績に基づく信頼を築いてきた企業です。

《当該求人の採用背景》
同社サービスである「人材ドラフトWEB」は会計業界最大級の転職サイトとなっておりますが、市場の動向や顧客ニーズを踏まえて、より採用成功課金モデルの売上・収益構造を伸長させるべく、カスタマーサクセス組織立ち上げを決定。この部門を通じて、一緒に同社のビジネスをスケールさせていただける方を募集いたします。

■期待役割：
まだ組織としても手探りの状態です。費用対効果や事業貢献度も考えながら、あるべき組織の設計/計画～実行～運用に至るまですべてがミッションです。代表はもちろん、営業部や企画部などさまざまな方と連携しながら、形作っていただきます。
《業務例》
・CS組織戦略及びスキーム構築
・KPI/KGI、その他モニタリング指標の設計～運用
・メンバーマネジメント

■現状組織構成：
兼務部長1名
カスタマーサクセス業務実行者 1名（20代女性）
《組織補足》
これまでは、受注～その後の運用まで一つの営業組織で担っていましたが、この度CS組織発足に伴い、受注後の採用成功や顧客の継続利用向上を目指すべく、受注までを担当する営業組織とその後のフォローを担当するCS組織で分業し、一枚岩として顧客への提供価値最大化を図ります。
上述の通り、現在はこれまでの営業組織の部長が兼務し、事業を運営しておりますが、ご入社頂く方に、お任せをしたいと考えております。

■ポジションの特徴：
代表含めて、組織カルチャーとして、挑戦を許容し、多様性を尊重する風土のため、ある程度の裁量を持って、事業作りを経験できるポジションです。

■同社特徴：
経理・財務・会計分野に特化した人材系ベンチャー企業。
同社の求人サイトは業界最大級の認知度。利用度No.1(※)、取引実績企業7,000社、会員登録数3.8万人にも上ります。
※アックスコンサルティング調査「人材採用で利用している頻度の高い媒体」より、会計事務所が利用する民間求人媒体No.1(2018年)

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】