【株式会社ＯＫＡＮ】【カスタマーサクセス(アップセル・クロスセル)】事業成長に直結！LTV最大化をリード／在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/21(木)〜2026/8/19(水)


【カスタマーサクセス(アップセル・クロスセル)】事業成長に直結！LTV最大化をリード／在宅可


事業の更なる成長に向け、既存顧客へのエクスパンション戦略（アップセル・クロスセル）を加速させるカスタマーサクセス／置き型社食”オフィスおかん”／累計3,000拠点導入／残業月平均20時間／フレックス～

■ポジション概要：
「オフィスおかん」をご契約いただいている既存顧客に対し、「満足度」の提供をゴールとせず、追加提案や別プロダクト導入という手段を通じて、顧客を成功へ導く。そんな、事業成長の最重要フェーズを牽引するリテンションセールスの役割担うメンバーを募集します。
既存顧客のMRRを自らの手で積み上げ、LTV（顧客生涯価値）を最大化させる、市場価値の高いセールスキャリアを築くことができます。

■募集背景
現在、私たちのリテンションチームは、高い顧客満足度を維持する「守り」の体制は整いつつあります。
今回は、さらなる事業成長を実現するために、顧客に対してプロアクティブに価値を提案し、収益を最大化させる「攻めの営業活動」を担える人材を求めています。

■具体的な業務内容：
既存顧客の収益最大化（LTV向上）をミッションに、営業活動と解約防止の両面を担うポジションです。

◎アドオン・プランアップ・クロスセル活動
・顧客の課題を深く掘り下げ、追加発注や上位プランへの移行・導入拠点追加をクロージング。
・顧客の課題に応じ、別プロダクト(ハタラクカルテ)のクロスセル提案。

◎リテンション活動
・数値データに基づき解約リスクを早期に察知し、契約継続に向けた解約阻止施策の立案・実行。

◎プロジェクト推進
・オンボーディング過程での「おかんpay」の利用促進など。
・施策実行における社内外の関係者との調整およびディレクション。



変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】