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正社員
【職務概要】
同社が提供する病院経営支援Webサービスを中心とした、お客様からの問い合わせ対応および活用促進サポートを担当します。
【職務詳細】
・問い合わせ対応（メール、電話による操作方法や仕様の回答）
・トラブルシューティング（障害の一次調査および状況把握）
・FAQ、マニュアルの作成および既存資料のアップデート
・システムの基本的な操作説明を通じた活用促進
・難易度の高い問題や不具合に関する開発部門へのエスカレーション
・CRMツールを活用した顧客データおよび対応履歴の管理
・顧客満足度向上に向けたセミナーの運営サポート
【ミッション】
日々のお問い合わせ傾向を分析し、マニュアルの整備やFAQの拡充を行うことで、お客様がサービスを円滑に利用できる環境を整え、総合的な顧客満足度を高めることが重要な役割となります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア3F 都営大江戸線、東京メトロ副都心線「東新宿」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額333333円 賞与：年1回（9月／会社の業績や個人の実績により支給を決定） 昇給：年1回（10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給、部研修参加費、専門書・技術書の購入費の会社負担、国内研修旅行（年1回） ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇（暦どおり）、GW休暇（暦どおり）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・大学卒業以上の学歴 ・BtoB（法人向け）ビジネスにおける実務経験 ・カスタマーサポートの実務経験 ・基本的なITリテラシー 【尚可】 ・医療業界の基礎知識（病院経営、診療報酬制度の概要など） ・医療システム（電子カルテ、レセコン）の使用経験 ・IT知識（HTMLやSQLの実務・学習経験） ・データ分析能力（BIツールの使用経験） ・カスタマーサクセスの実務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア5F |
| 事業内容 | ■事業概要： ・病院経営データや、診療行為・臨床データなどのベンチマーク分析を基に、医療の現場から、「医療の質の向上」と「病院経営カイゼン」をめざす、医療経営コンサルティング会社です。社員は、医療従事者、IT専門家、医療経済学者、医療専門記者などで構成されており、机上の理論ではなく、戦略的実証分析を軸に、経営の効率化を実現します。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 渡辺 幸子 |
| URL | https://www.ghc-j.com/ |
| 設立 | 年2004年3月 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 50人 【男女比】 男性6割：女性4割 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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