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正社員
【職務概要】
同社が提供する病院経営支援Webサービスを中心としたお客様のサポート業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
カスタマーサポート部門にて、お客様からの問い合わせ対応を中心に、サービスの活用促進をサポートする業務に携わります。日々のお問い合わせの傾向から総合的に顧客満足度をアップさせる重要なポジションです。
具体的な業務内容は以下の通りです。
・問い合わせ対応（メール、電話）
・トラブルシューティング（障害一次調査）
・FAQやマニュアルの作成・更新
・システムの基本的な操作説明
・問題のエスカレーション（開発連携）
・データ管理（CRMツールの活用）
・セミナーの運営
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア3F 都営大江戸線、東京メトロ副都心線「東新宿」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額300000円 賞与：年1回（9月／会社の業績や個人の実績により支給を決定） 昇給：年1回（10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給、部研修参加費、専門書・技術書の購入費の会社負担、国内研修旅行（年1回） ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇（暦どおり）、GW休暇（暦どおり）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートの経験 ・BtoBにおける経験 ・コミュニケーション能力 ・論理的思考力 ・基本的なITリテラシー ・大学卒以上 【尚可】 ・医療業界の基礎知識（病院経営、診療報酬制度の概要など） ・医療システム（電子カルテ・レセコン）の使用経験 ・IT知識（HTMLやSQLレベル） ・データ分析能力（BIツールの使用） ・データ解析、障害調査経験 ・カスタマーサクセスの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア5F |
| 事業内容 | ■事業概要： ・病院経営データや、診療行為・臨床データなどのベンチマーク分析を基に、医療の現場から、「医療の質の向上」と「病院経営カイゼン」をめざす、医療経営コンサルティング会社です。社員は、医療従事者、IT専門家、医療経済学者、医療専門記者などで構成されており、机上の理論ではなく、戦略的実証分析を軸に、経営の効率化を実現します。 ■ミッション： ・医療と経営の質向上に全知を傾け、医療の発展に寄与する ■ビジョン： ・常に革新的なサービスを開発し、国民と地域を守る「ビジョナリー・ホスピタル」の進化・発展（Leap）に貢献する ■「病院ダッシュボードχ(カイ)」について： 「病院ダッシュボードχ」は、病院改善のポイントが瞬時に分かる、多機能型経営分析ツールです。DPC、財務、マーケット、レセプト、手術台帳といった、院内にある既存データをもとに、病院の状況、他病院とベンチマークした結果を、ネットワーク経由で継時的に提供していく、Webアプリケーションサービスです。病院職員自身が迅速かつ質の高い意思決定を行い、経営改善に向けて正確に行動する支援をします。 これまでに高度急性期を担う病院の4割が導入。 導入病院は、飛躍的な改善で施設基準の維持、さらなる高度急性期らしさの追求を推進してきました（※出来高病院もDPCデータをご提出いただければ通常通りにサービスをご利用いただけます）。 病院ダッシュボードχは、貴院の改善活動のあらゆる場面にχを提供することで、医療現場にLEAP(飛躍）をもたらします。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 渡辺 幸子 |
| URL | https://www.ghc-j.com/ |
| 設立 | 年2004年3月 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 50人 【男女比】 男性6割：女性4割 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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