【ＧＭＯメディア株式会社】【GMOグループ】カスタマーサクセス・リーダー／導入スクール拡大に伴うCS組織の基盤構築／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/5/28(木)〜2026/8/26(水)


【GMOグループ】カスタマーサクセス・リーダー／導入スクール拡大に伴うCS組織の基盤構築／フレックス


【子ども向けスクールSaaSのCSリーダー／AI活用推進／仕組みづくりから携われる裁量の大きなポジション／GMOインターネットグループ／フレックス】

■業務概要
当社が展開する「コエテコマネージャー」のCS（カスタマーサクセス）部門にて、導入スクール拡大に伴うCS組織の基盤構築およびリーダー業務をお任せします。単に既存の仕組みを運用するのではなく、開発・セールス・マーケティングと密に連携しながら、顧客体験の最大化を目指して新たなCS体制を構築・推進していただきます。

■業務詳細
・オンボーディング支援の型づくり・改善
・メンバー・アシスタントのマネジメントと育成
・利用促進・解約防止施策の立案と実行
・開発・セールスとの連携による機能改善提案
・AIツールを活用した業務効率化の推進
・KPIの設計と経営層への報告

■扱うサービス
子ども向けスクールの予約・決済・生徒管理を一括で行える「コエテコマネージャー」を運用支援します。

■業務の魅力
組織の立ち上げフェーズで「仕組みをつくりながら走る」環境のため、意思決定のスピードが早く、自らのアイデアや提案が事業に直結するやりがいを実感できます。

■教育体制
入社時研修やOJT、チームメンバーのサポート体制が整っており、未経験の方も安心して業務に取り組めます。

■就業環境
フレックスタイム制を導入し、ワークライフバランスを大切にできる職場環境です。

■キャリアパス
将来的にはCS部門のマネージャーや事業責任者など、組織運営や事業推進の中核ポジションを目指せます。

■当社について
GMOメディアは「For your smile, with Internet」を企業理念に掲げ、プライム市場上場のGMOインターネットグループの一員として、多ブランドによる幅広いサービスを展開しています。コエテコマネージャーは、プログラミング・ロボット教室など子ども向けスクールの予約・決済・生徒管理を一括で担う業務SaaSです。リリース以降、導入スクール数は順調に拡大しており、優良リードでは高い確率で導入が決まるフェーズに入っています。GMOグループ全体で「AIで未来を創るNo.1企業グループへ」を掲げ、ChatGPTをはじめとするAIツールの業務活用を全社で推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】