【コンタクトセンター領域】ITコンサルタント（伊藤忠G）（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
コンタクトセンターを中心とするCX改善のニーズの向上と、生成AIの急成長に伴う顧客企業のビジネス方針策定ニーズの高まりがある。

【担当いただきたい業務内容】
＜業務内容例＞
（１） コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。
（２）顧客課題を解決する具体的なソリューション検討、顧客要件に基づく製品比較、提案。

＜案件例＞
（１）次期CRMに関する構想検討、RFP作成支援
（２）次期コンタクトセンターに関する構想策定支援
（３）音声認識に関する次期ソリューション検討

【ポジションや部署の魅力・身につくスキル・キャリアパス】
・顧客に近い位置で、かつ、上流から参画し顧客業務理解が深まり、顧客課題解決に直接貢献することが可能です。
・顧客をリードしコンサルティングを進めるため、最新技術やサービス、テクノロジーに早期に触れられます。
・広範囲のコンサルティングは業務知識やソリューション知識など幅広く必要となるため、まずはスコープを限定したコンサルティングから実施し、徐々に広範囲なプロジェクトを担当することが可能です。
・当社では国内外のベンダー300社以上とのパートナーシップを活かし、最新のテクノロジーを採用した製品を業界内で早くから取り扱います。新しい分野へ積極的にチャレンジできる環境が整っています。
・社内外との密な連携を取りながら業務を遂行することが可能です。