正社員
掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)
【大阪／第二新卒歓迎】東京海上Gの総合職◆研修充実／残業7H程度／転勤なし／有給取得率90％以上
◆未経験歓迎／手厚い研修体制あり／東京海上Gの安定基盤でキャリアアップ／残業月7H程度／有給消化率90%・年休120日・夜勤なし◆
■業務内容
東京海上グループの一員として事故対応を担う当社にて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せ致します。東京海上日動火災の保険に加入しているお客様が交通事故等に遭われた際の一次対応を担うコミュニケーターのサポートや初期対応などの業務を通じて当社業務の根幹を支えるお仕事です。
損害保険という社会インフラの最前線で安心を届け、人の役に立ち続けることができる社会貢献性の高い業務です！
■職務詳細
・コミュニケーターのサポートや指導・育成などを担当します。事故対応のアドバイス、モニタリング、指導・育成（勤怠、応対品質等）などがメイン業務となります。コミュニケーターが単独で対応できないお電話の場合には電話を代わりエスカレーション対応をすることもあり、チームみんなでお客様に向き合うやりがいのある仕事です。
※お客様に対していかに安心をお届けできるかホスピタリティが活かせます。
※入社後数か月は、業務理解のためにコミュニケーター業務を担っていただきます。
＼こんなところが魅力です／
■未経験でも安心の教育体制
導入研修・SV研修・初期対応研修や手厚いOJT等にて着実に育成します。入社時に保険やコールセンターに関わる知識がなくても安心して入社いただける環境です！その後も各年次、等級ごとに必要とされる知識・マインド等を習得する研修を行っており、常に成長できる環境です。
また、入社1年目は1年間マンツーマンで指導・相談できるメンター制度を実施しています。
■働きやすい環境
・残業は月7時間程度、基本的に定時退社が可能です！
・月～金の連続2日を休日としており、毎週2連休をとれる環境です。
・大阪支店勤務で転勤無、夜勤無です。
■スタッフ管理だけにとどまらない経験が積める
プロジェクトチームに所属し、組織運営にかかわる企画・立案業務にチャレンジできます。受付員の採用育成、ITシステム導入・運用、VOC分析など様々なプロジェクトがあります。東京海上日動本体と連携したり、1,000人規模の組織運営に関われるやりがいがあります。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（生保・損保系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 特記事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 特記事項なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00～21:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 9:00～17:00 13:00～21:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 大阪支店 住所：大阪府大阪市中央区城見2－2－53 大阪東京海上日動ビルディング16階 勤務地最寄駅：JR環状線／京橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 430万円～460万円 ＜賃金形態＞ 月給制 特記事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：274,500円～298,500円 ＜月給＞ 274,500円～298,500円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年1回の給与改定あり ※賞与は年2回（6月・12月）です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：特記事項なし 社会保険：特記事項なし 退職金制度：企業型確定拠出年金制度（DC)有り ＜定年＞ 60歳 60歳以降、再雇用により65歳まで勤務可能。 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後は、保険知識・電話応対スキル・システム操作などの基礎研修に加え、メンター制度も実施しています。2年目以降も継続的な育成プログラムで、成長段階に応じた学びを通じて、長期的にスキルアップできます。 ＜その他補足＞ 企業型確定拠出年金、従業員持株会、保険料補助制度、団体保険・団体扱保険制度、災害見舞金、弔慰金、提携福利厚生サービス、東京海上日動健保会員・契約施設の利用、提携不動産会社による仲介手数料割引、等 ◆推奨資格制度：「プロフェッショナルなコールセンター人材」の育成を目的に、資格取得を会社がバックアップ（受験料等を会社が補助）する制度です。 ○対象資格（一例） ・コンタクトセンター検定 ・電話応対技能検定 ・ITパスポート ・MOS ・生成AIパスポート など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ※休日は平日連続2日 ・特別連続有給休暇（年度に連続5日間）※毎年度付与。10/2以降に入社の場合当年度付与対象外 ・産育休（育休取得・復帰率実績100%） ・介護看護休暇 ・リフレッシュ休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ◆業界・職種未経験歓迎◆経験者の方いずれも歓迎します 【求める人物像】 ・困っている人を助けたい、人の役に立ちたいという想いをお持ちの方 ・チームワークを大切にし、ともに行動できる方 ・相手の立場に立って、自ら対話を心掛けている方 ・変革へ挑戦するスピリッツを持った方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 東京海上日動安心110番株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒113-0021 東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコートセンターオフィス1F |
| 事業内容 | ■業務概要： （1）保険で対象となる事故のご連絡について、受付業務を行います。 また、お客様のご要望に従い、お客様へのアドバイスや相手方への初期連絡、さらには病院等への連絡と各種手配等を行います。 （2）保険事故に関する一般相談をお受けし、事故対応の経験豊富なスタッフにより、適切なアドバイスを行います。 （3）自動車保険、新種保険その他の各種保険に付随する業務として、自動車修理業者、レッカー業者等、各種専門業者の情報の提供・紹介を行います。 ■サービス拠点： 東京、大阪 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.anshin110ban.co.jp/ |
| 設立 | 年1989年1月 |
| 資本金 | 67百万円 |
| 売上 | 6,282百万円 |
| 従業員数 | 368名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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