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正社員
掲載予定期間：2026/6/1(月)〜2026/8/30(日)
【神戸◆未経験歓迎】行政サービス窓口担当■常駐無/日勤のみ/年休123日/プライム上場グループ
◇◆未経験から安心スタート・幅広い行政知識習得／正社員/プライム上場：パーソルグループ/土日祝休み・柔軟な働き方・キャリアアップも可能な環境◇◆
■職務内容：＜市民の「困った」を解決する、公共サービスの問い合わせ対応＞
・神戸市の行政サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。
・マニュアルやFAQをもとに対応できるため、未経験の方でも安心です。
▼詳細：市民の方からの問い合わせを受け、内容に応じてご案内・取次を行います。
<問い合わせ例>
【生活衛生】
営業許可の申請方法/保健所の場所や連絡先/ペット関連の各種手続きなど。
【道路・公園】
道路の陥没・破損の通報/雑草や枝のはみ出し対応依頼
【環境（クリーン対応）】
不法投棄の回収依頼
※対応は一次受けとなり、専門対応は各部署へ引き継ぎます
<対応スタイル>
・電話（約8割）/メール(LINE対応あり)
・1日対応件数：約20件/1件あたり：約11～12分
■入社後の流れ：
・研修：約2～3週間
・1ヶ月程度で独り立ち可能です。未経験前提の丁寧な研修あり◎
■キャリアパス：＼明確なステップアップ制度あり／
オペレーター→ サブリーダー（約半年～）→リーダー（約2年～）
SV・管理職を目指せる環境です。
■組織構成：
神戸・宮崎拠点でSV2名、オペレーター9名のチーム体制で協力しながら業務を推進しています。
■魅力：
・未経験から大手企業グループでオフィスワークデビュー…
研修（約2～3週間）＋マニュアル完備で、
コールセンターや事務未経験の方も安心してスタート可能。
接客・販売・サービス業からのキャリアチェンジ実績も豊富です。
・クレーム少なめ＆一次受付中心…
対応は「行政サービスの案内・取次」が中心です。業務も当社内で行います。
専門対応は各担当部署へ引き継ぐため、
強いストレスのかかる対応が少ない点も特徴です。
・ライフイベントにも柔軟対応…
育休復帰率96％、時短勤務あり（小学校卒業まで）と、
将来を見据えて働き続けられる制度が整っています。
■当社について：
パーソルグループの中核企業として、企業や行政の業務を受託し、コールセンターや事務プロセスの運営を通じて社会インフラを支える安定企業です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 職務限定正社員・勤務地限定正社員 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は3ヶ月。試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とする |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ジョブシェアセンター名谷駅前 住所：兵庫県神戸市須磨区中落合2丁目2番3号 tete名谷 北ゾーン3F 勤務地最寄駅：神戸市営地下鉄西神・山手線／名谷駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 神戸市営地下鉄 名谷駅 ＜転勤＞ 無 転居を伴う就業場所の変更はない ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 290万円～318万円 ＜賃金形態＞ 月給制 月給（想定労働時間160時間） ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：185,000円～205,000円 その他固定手当/月：25,000円 ＜月給＞ 210,000円～230,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 想定年収には想定賞与、月10時間分の残業代を含みます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 延長雇用制度有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 研修2～3週間、独り立ちまで1ヶ月想定。 ＜その他補足＞ スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり・パーソル独自の福利厚生（旅行・レストラン・家事代行など）・育児介護の時短勤務制度あり（育児時短は小学校卒業まで）・社員登用制度あり・慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／看護休暇／子の看護休暇・フレックス休暇（最大5日）・有給休暇（半日単位で取得OK）・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）・育休後の復職率：96％ |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 土日祝、年末年始休み。会社・クライアントカレンダーによる。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須条件 ・パソコンの基本操作スキル（Office・メーラーなど） ・タイピングスキル（タッチタイプ尚可） ・コミュニケーションスキル ■歓迎条件 ・コールセンター経験者（オペレーター・リーダー） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F |
| 事業内容 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、「プロセスデザイン力」「組織・人材マネジメント力」「人材育成力」の3つの力を循環させ、サービスや企業そのものの価値を高め、持続的に成果を創出できる状態を実現します。 【プロセスデザイン力】 当社が展開しているBPOビジネスは単なるアウトソーシングではなく、業務全体を横断してリデザイン/変革するための 「業務デザイン力」に強みを持っています。プロジェクトを成功に導くための要素を標準化し、品質を向上させ、 テクノロジーとビジネスプロセスの変革で、お客様の業務課題を解決していきます。 【組織・人材マネジメント力】 当社はこれまで、高度な技術力やプロセス運営力で多くのお客様の経営課題を解決してきました。 その中でより高いレベルでビジネスを加速させていくためには、技術や運営力だけではなく、そこで働く社員やお客様自身のモチベーションが重要であることを認識し、組織風土や環境の改善、人材マネジメント力の強化など様々な取り組みを行っています。 【人材育成力】 様々な環境において、より多くのはたらく人が成長できるよう、これまでに積み上げてきたプロセスデザイン力、リスキングを通し、そこではたらく人各々が知識やスキルを習得し活躍できている状態を目指します。 【テクノロジー】 企業や事業の課題に対し、これまで培ってきた技術力やテクノロジーを活用することで、 ビジネス全体にインパクトのある答えを導き出します。 データやテクノロジーを駆使したサービスを提供することで、更なる業務効率化を図り、お客様のビジネス発展に寄与していきます。 ※社内ベンチャー「SEEDS COMPANY」 パーソルグループ初の社内ベンチャーとして立ち上がった新規事業組織です。 グループの顧客基盤・ブランド・ノウハウの強みを活かしながら、社内ベンチャーならではのスピード感・柔軟性・挑戦機会を併せ持つ環境で 採用領域における新しい価値創出に挑戦しています。 ※当社の雇用形態について： 当社とは直接雇用契約を締結します。 その上で、業務内容やプロジェクトの特性に応じて、入社時を含めて派遣として勤務する場合や、業務委託契約（準委任／請負）に基づく受託事業に従事する場合があります。 |
| 代表者 | 横道 浩一 |
| URL | https://www.persol-bd.co.jp/ |
| 設立 | 年1977年9月 |
| 資本金 | 310百万円 |
| 売上 | 110,794百万円 |
| 従業員数 | 18,844名 |
| 平均年齢 | 37.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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