【株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ】【カスタマーサポート／年収400万円～／秋葉原駅】受験者のサポート業務【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/4(木)〜2026/9/2(水)


【カスタマーサポート／年収400万円～／秋葉原駅】受験者のサポート業務


【ありがとうの感謝の言葉をいただくお仕事です！ほとんどの方が試験業界未経験からのスタート】

■業務概要：
試験受験者からの問い合わせ対応、スクリプトやマニュアル作成など。各資格・検定試験の受験者から寄せられるお問い合わせ、お困りごとを受け、電話・メールで対応いたします。試験日変更、ログインパスワード不明など、受験に向けたお問い合わせに対応します。将来的には、大型案件を担当、チームメンバーの管理、マニュアル作成、レポート作成など含めチーム全体の業務を担います。

【具体的には】
・受験者サポート対応　受電メイン　(一部架電あり)
・試験概要のページ作成・修正
・業務テンプレートや対応マニュアル作成
・各部署との横断的な社内調整　

受験者サポートは、「申し込み方法が分からない」「Web受験システムの操作方法を知りたい」など、様々な問い合わせに対応。一人あたりの平均対応件数は、電話が1日20～30件程、メールが1日5件程

■組織構成：
カスタマサポート課　20名(20～30代男性4名・女性16名)
チーム内他部署連携含め、活発にコミュニケーションを取り、受験者をサポートしています。

■CBTとは：
CBTとは「Computer Based Testing(コンピュータ ベースド テスティング)」の略称で、コンピュータを使った試験方式のことです。漢字検定、日商簿記検定などの検定の他、国家試験、企業の採用試験や社内評価試験などにおいても導入が進んでいます。

■就業環境：
残業月10h程度と残業をしない風土があり定時で帰る人がほとんどです。産休育休など休暇制度がしっかり活用されており(取得後復職率100％)、男性の育休も実績があります。またシフト制ではありますが、土日の休みたい時などは事前希望いただければ柔軟性をもって対応可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】