【株式会社ヒューマンリレーション】【再春館グループ】CRMマーケティング・プランナー　～クライアント企業の成長を伴走型で支援～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/4(木)〜2026/9/2(水)


【再春館グループ】CRMマーケティング・プランナー　～クライアント企業の成長を伴走型で支援～


◇◆課題解決から事業拡大まで、伴走型で幅広く支援／ドモホルンリンクル”で有名な再春館製薬所が100%出資/「EC運営・顧客対応・販促改善」の経験を、次のキャリアへ◇◆

■職務内容：
クライアント企業と一緒にコールセンターを運営しながら、お客様の声（VOC：Voice of Customer）を分析し、より良いサービスや売上アップにつながる仕組みを提案・実行していただきます。
「カスタマーサポートを起点とした、企業の成長を支えるパートナー」として、クライアントと伴走しながら、事業の成長に貢献していただける方を募集します。

【コールセンター運営のサポート】
・応答率・アップセル率・解約抑止率などの数字を管理し、クライアント企業への定期的な報告や提案を行います。
・現場で見つかった課題や改善点をクライアントと共有し、より良い運営を目指します。
・クライアント企業との単価交渉、増員の交渉など営業の側面もお任せします。

【コールセンター事業でのサービス開発】
・データ分析、SaaSなどの新規ツールの導入および運用支援、競合他社との差別化を図るためのサービス企画立案など。

■組織構成：
コールセンタースタッフ約90名／配属先の提案営業部門は3名（30代）で構成されています。

■魅力：
▼運用からマーケ・コンサル領域へ…
CRM、データ分析、販促企画など、市場価値の高いスキルを横断的に習得でき、運用業務から上流のマーケティング・コンサル領域へのキャリアアップが実現します。
▼大手グループの安定基盤×成長フェーズに携われる…
拡大フェーズにあり、組織・サービスづくりにも関与可能です。

■当社について：
再春館製薬所グループの一員として、コールセンター運営と顧客の声（VOC）分析を軸に、企業の売上向上・顧客満足向上を支援する企業です。コールセンターで得られる一次情報をもとに課題を可視化し、改善提案から実行まで伴走型で支援する点が特徴。単なる受託運営にとどまらず、コンサルティングを通じてクライアントの中長期的な事業成長に貢献しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】