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正社員
【職務概要】
同社の主力サービスであるチケットサービス「TicketDive」への問い合わせ増加に伴い、導入を検討している顧客に対して初回対応からオンライン商談、導入支援、その後のフォローまでを一気通貫で担当していただきます。
【職務詳細】
・問い合わせがあった顧客（芸能事務所、劇団、音楽活動を行うイベント主催者等）への初回対応、ヒアリング
・オンライン商談ツールを用いたサービス説明および導入提案
・導入の意思決定に向けたフォローアップ、クロージング
・イベント主催者からの問い合わせ対応、運用相談への対応
・過去に問い合わせのあった顧客や未導入顧客への定期的なフォローアップ
・顧客情報および対応履歴の管理、対応フローの改善
・問い合わせ対応から導入にいたるまでのオペレーション設計、仕組みづくり
※インバウンド（反響対応）中心のため、テレアポなどの新規開拓営業は基本的にありません。
※カスタマーサクセス（CS）の要素を持ちながら、初回商談や導入推進までを担うハイブリッドなポジションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1丁目22-12 長島第一ビル 各線「渋谷」駅から徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 月給制：月額416666円 賞与：無 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(1～3ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費支給 (賃金規定に基づく) 、残業手当全額支給 、ライブエンタメ支援制度 、ランチMTG制度 ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】以下いずれか必須 ・顧客対応経験 →営業／インサイドセールス／カスタマーサクセス ・顧客とのコミュニケーションを通じてニーズを引き出し、説明・提案できる力 ・複数の問い合わせ・案件を整理し、優先順位をつけて対応できるオペレーション力 【尚可】 ・SaaS・ITサービスなど無形商材の顧客対応経験 ・反響営業／インバウンドリード対応の経験 ・導入支援・オンボーディング・CS経験 ・業務フロー設計やオペレーション改善の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社レターファン |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■ライブハウス・小劇場に特化したチケットサービスの開発・運営 ■DXパートナーサービス 【会社の特徴】■事業内容：ライブ・イベント運営者向けに、チケット販売・管理を一元化するプラットフォームを企画・開発・運営。 主催者の業務効率化と、来場者体験の向上をテクノロジーで支援しています。 ■実績 ：ライブ・イベント領域での導入実績を積み重ね、10万人規模のユーザーに利用されるサービスへ成長。 現場ニーズに即した機能改善を重ね、継続利用されるプロダクトを構築しています。 ■ビジョン：イベント運営の「当たり前」をアップデートし、熱狂を生み出す側がもっと創造に集中できる世界をつくる。 エンタメ業界に本気で向き合い、現場起点のDXを推進します。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2020年7月 |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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