【ユーソナー株式会社】【カスタマーサクセス】大手企業担当｜オンボーディング起点にARR成長を牽引｜入社後サポート充実【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/8(月)〜2026/9/6(日)


【カスタマーサクセス】大手企業担当｜オンボーディング起点にARR成長を牽引｜入社後サポート充実


～エンタープライズCS｜オンボーディング×ARR拡張を担う中核メンバー（立ち上げ6名組織／売上貢献責任あり）～

■会社について（ユーソナー株式会社）
ユーソナー株式会社は、企業データを起点にしたBtoBマーケティング・営業支援SaaSを提供する企業です。独自に構築した企業データベースとテクノロジーを強みに、大手企業を中心に営業・マーケティングの高度化を支援しています。

■ポジション概要
「サポートではなく、売上を伸ばすCSへ。」年商100億円以上のエンタープライズ顧客に対し、
オンボーディング～活用促進～拡張までを一気通貫で担い、ARR成長に直接コミットするカスタマーサクセス職です。既に低解約率（レベニューベース月次0.5％未満）を実現しており、“守り”ではなく「どう伸ばすか」に集中できる環境が整っています。

■募集背景
事業拡大に伴い、既存顧客の活用深化を通じたARR最大化フェーズへ移行。受動的なサポートではなく、拡張・リニューアルをリードする“攻めのCS組織”への進化を目指しています。

▼ミッション
エンタープライズ顧客における成功体験を設計し、ヘルススコアを軸にARR最大化を実現。

▼具体業務
・オンボーディング設計・管理者向けトレーニング（教材化含む）
・利用データ・ヘルススコア分析による活用促進施策の企画
・セミナー／ユーザー会の企画・運営
・リニューアル／アップセル施策の立案・実行（営業連携）
・MA／CRMを活用した顧客管理（Salesforce等）

▼任される責任範囲
・顧客ごとのオンボーディング戦略設計～実行
・ヘルススコア設計・運用
・ユーザー施策の企画・予算管理
・拡張施策のプレイブック設計と実行
※年商100億以上の顧客を担当しオンボーディングから拡張まで一貫

■特徴
◎プロダクトが売れる前提
低解約率0.5％未満／顧客課題にフィット済み
CSは「守る」ではなく「伸ばす」に集中できる

◎教育・仕組み化スキルの獲得
・初年度から研修講師を担当
・教材設計・顧客教育のノウハウを習得
・再現性あるオンボーディングモデルを構築

■組織
CS：6名（20代中心）
営業／導入コンサル／プロダクトと密連携
少人数ならではのスピード感と裁量の大きさ

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】