【ｊｉｎｊｅｒ株式会社】カスタマーサクセスマネージャー◆統合型クラウド人事労務システム開発企業／リモート併用／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/11(木)〜2026/9/9(水)


カスタマーサクセスマネージャー◆統合型クラウド人事労務システム開発企業／リモート併用／フレックス


■□急成長中のHR×SaaS企業／ARR200億超を狙う企業の事業成長を支えるカスタマーサクセス責任者ポジション／顧客成功と収益拡大を両立する戦略設計から実行まで担う中核人材／フレックス・柔軟な働き方□■

＼＼こんな方のご応募お待ちしております／／
・カスタマーサクセスや法人営業の経験を活かし、顧客の成功と事業成長の両方に関わりたい方
・データに基づいた施策設計や組織づくりなど、上流から主体的に関わりたい方
・急成長中のSaaS企業でマネジメント・組織拡大に挑戦したい方

■会社について
人事・労務・勤怠などのバックオフィス業務を一つのシステムで管理できるサービスを提供しています。

■ポジション概要
本ポジションでは、jinjerのカスタマーサクセス部門において、顧客の継続利用・活用促進を通じて事業成長を牽引する役割を担っていただきます。
単なるサポート業務ではなく、
・顧客の課題特定と解決提案
・活用促進・アップセル戦略
・組織マネジメント
・業務改善・仕組み化
まで担う、顧客成功と収益成長を両立させるマネージャーポジションです。

■業務内容
（1）カスタマーサクセス戦略の設計・推進
・事業戦略に基づいたCS戦略の立案・実行
・顧客のLTV最大化に向けた施策設計
（2）顧客支援・活用促進
・導入企業の利用定着・活用支援
・課題抽出および改善提案
・アップセル／クロスセルの推進
（3）組織マネジメント
・メンバー育成・評価
・チーム体制構築・最適化
（4）データ活用・業務改善
・KPI設計／管理
・解約率・活用率などの分析
・業務プロセス改善
（5）他部門連携
・営業／マーケ／開発との連携
・プロダクト改善へのフィードバック

■このポジションの魅力
＜事業成長に直結する役割＞
・カスタマーサクセスは継続率・売上拡大に直結する重要組織で、会社の成長をダイレクトに実感できるポジション
＜戦略～実行まで担える＞
・戦略設計
・現場マネジメント
→「運用するだけ」ではなく「創る側」の経験が積める
＜急成長SaaS企業での経験＞
・ARR100億→200億フェーズ
・組織拡大中
→スケールする組織でマネジメント経験を積める
＜キャリアの広がり＞
・事業責任者
・プロダクト側への関与

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】