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正社員
【職務概要】
ビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成などを担当します。
【職務詳細】
・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応
・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善
・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善
【魅力】
・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。
・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。
【その他情報】
・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。
・時短勤務の相談も可能です。
・フレックス利用可！働きやすい環境を整えています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
Web、インターネット、ゲーム系 > Web、インターネット関連 > Web編集、コンテンツ企画 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区大深町 6番38号 グラングリーン大阪北館 JAMBASE6階 JAM-DESK JR「大阪」駅より徒歩約7分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額333000円 賞与：なし 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月（期間中の条件変更なし）) ■福利厚生： 通勤手当、書籍購入補助 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～17時00分）※標準的な労働時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給休暇、ウェルカム休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・アプリやSaaSにおける営業、またはカスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験1年以上 ・メールやチャットツールを使った顧客折衝経験 【尚可】 ・チャットを使ったカスタマーサポートの実務経験 ・メール配信ツール（SendGridやMailChimp等）の実務経験 ・コンテンツマーケティングや UX ライティングの実務経験 ・プロダクトマネジメントやグロース領域への関心・経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ミクステンド株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂3-17-3 H10赤坂1015 |
| 事業内容 | ■事業内容： ◇「調整さん」 飲み会や旅行、お出かけ、ミーティング等を開催する際に必ず必要になってくる日程調整や出欠管理をログインなしでカンタン、スムーズに実施できる無料の日程調整サービスです。Webだけでなく、iOSアプリ、Androidアプリも提供しています。 ◇「TimeRex」 『TimeRex（タイムレックス）』は日程調整の煩わしさで悩むすべてのビジネスパーソンのための、日程調整自動化サービスです。普段使っているGoogleカレンダー、Outlook予定表とリアルタイムに相互連携し、日程候補のリストアップから予定登録まで、煩雑な日程調整タスクを自動化します。 ◇「調整さんwith」 調整さんwithは、調整さんチームが運営するメディアサイトです。 調整さんで多く使われる飲み会や歓送迎会シーンのあれこれ、お出かけ情報などを発信しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://mixtend.com/ |
| 設立 | 年2018年2月 |
| 資本金 | 300百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 21名 |
| 平均年齢 | 34.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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