NEW
正社員
【職務概要】
スマートホームサービスをご利用する導入事業者およびユーザーに対し、技術サポートを提供するポジションです。
【職務詳細】
■テクニカルサポート
・導入事業者・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・製品・サービスに関する技術的なサポート
・障害発生時の顧客対応および情報発信
・サポート運営に関する業務改善
■ナレッジマネジメント
・FAQ、TIPSコンテンツの企画・作成
・製品マニュアルの作成・更新
・社内向けナレッジの蓄積・共有
・新機能リリース前の動作確認・検証
■サービス改善・品質向上
・問い合わせ分析による課題抽出
・開発・プロダクトチームへの改善提案
・顧客満足度向上施策の企画・実行
・サポート業務の標準化・効率化
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿1丁目8-1 新宿ビルディング 5階 JR各線「新宿」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～650万円 月給制：月額416693円 賞与：業績賞与 昇給：年1回（11月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費支給（上限5万円／月）／企業型確定拠出年金制度（選択制）／慶弔見舞金制度／定期健康診断／ストックオプション制度 ■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日祝）／年末年始休暇／有給休暇／子の看護等休暇／慶弔休暇／アニバーサリー休暇／生理休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・テクニカルサポートやフィールドサポートなどでの対人折衝（社内向け含む）経験 ※上記に加えて、以下いずれかの経験をお持ちの方 ・ネットワーク機器の「販売」経験 ・ネットワーク機器の「サポート」経験 ・ネットワーク機器の「工事・取付」経験 ・パートナー企業（協力業者）との折衝経験 ・情報システム部門での社内サポート経験 【尚可】 ・SaaSプロダクトのサポート経験 ・Wi-Fi、ルーター、VPNなどネットワーク機器の知識 ・IoT機器の導入・設定経験 ・FAQやマニュアル作成経験 ・顧客向け説明資料作成経験 ・CRMや問い合わせ管理ツール利用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アクセルラボ |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-8-1 新宿ビルディング |
| 事業内容 | ■事業内容： スマートホームサービス『SpaceCore』の開発・提供 IoTエンジン『alie+』の開発・提供 IoTの導入支援、設置工事及びテクニカルサポート ■特徴： 『SpaceCore』は照明・エアコン・鍵など、暮らしに関するさまざまなデバイス操作を可能にするスマートホームサービスで、業界最大級のデバイス接続数を誇ります。 またスマートホーム機能だけではなく管理機能もあり、『SpaceCore』の導入を図ることで、入居者、不動産オーナー、管理会社、デベロッパーなど不動産にかかわる関係者の課題を解決し、人々の「暮らし」を一変させます。 ■Mission 「空間」にテクノロジーを実装することで、「シームレスな世界」をデザインする。 ■Vision IoTを、日本社会の「あたりまえ」に。 ■Value 『SOLVE PROBLEM』『START WITH WHY』『THINK FAST,ACT FAST』『BE ACTIVE,NOT PASSIVE』『BE CRITICAL』『BE COLLABORATIVE』 ■魅力： ・日本のスマートホーム市場は未だ圧倒的勝者がいません。勝つための明確な手法も存在しません。ご自身の手で、この業界の勝ち筋を見つける経験を得ることができます。 ・当社はIPO準備中のベンチャー企業であるため、急成長、上場というビジネスパーソン貴重なフェーズを体験できます。自由な環境と社風で、新しい制度の導入も積極的に取り組める環境です。 ・スマートホームのイチ事業者ではなく、IoTプラットフォーマーであり、自社のサービスを広げるだけではなくIoTのある暮らしを日本社会に浸透させるため、ホテルや店舗、介護施設など住宅領域以外にも事業を拡大しています。市場を創り上げていくという体験が得られる環境です。 |
| 代表者 | 小暮 学 |
| URL | https://accel-lab.com/ |
| 設立 | 年2017年7月 |
| 資本金 | 5,332百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 80名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
