【株式会社ガリバー】【埼玉県三郷市】ECサイト運営カスタマーサポート／未経験歓迎・メール対応中心・転勤なし・住宅手当あり【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【埼玉県三郷市】ECサイト運営カスタマーサポート／未経験歓迎・メール対応中心・転勤なし・住宅手当あり


【国内外約300ブランド取扱い／自社ECサイト運営／メール中心のカスタマーサポート】当社が運営するECサイトにて、主にメール対応を中心としたカスタマーサポート業務を担当。未経験からでも成長できる職場です。

■業務概要：
当社のECサイトをご利用されるお客様に対し、主にメールによる問い合わせ対応や注文後のサポートを行います。2割程度は電話・チャット対応も担当しますが、基本的なPCスキルがあれば未経験からでも安心してスタートできる業務内容です

■具体的には：
・お客様からの問い合わせ対応(メール、チャット、電話)：商品のお問合せや購入後のアフターケア等
・注文の受注処理、社内システムの操作・入力
お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力していただきます。
また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行っていただきます。（Excel）

■入社後について：
まずは先輩社員と一緒にオペレーター業務から始めていただきます。その後受注処理、業務の割り当て、指示出しなどをお任せします。
わからないことはすぐに聞ける環境です。
下記イメージとなります。
▽約1~3ヵ月: 商品知識と顧客対応研修/商品知識を習得しながら、お客様対応の基礎を学習。
▽約4～6ヵ月: 一部問い合わせ業務に一人で従事/研修後、簡単な問い合わせ対応業務を一人で担当。
▽約6ヵ月～: 受注業務の研修/問い合わせ業務に慣れてきた後は、受注業務の研修を開始。
▽約1年: すべてのカスタマーサポート業務を担当/1年を目安に、カスタマーサポート全体の業務を一人で担当。

■組織について：
4名体制のチームで、協力しながら業務を推進します。

■同社で働く魅力：
・業界経験不問、未経験からご活躍いただけるポジション
・インテリアや雑貨が好きな方におすすめ

■当社について：
ネット通販業界で20年以上運営している老舗店舗で楽天市場など国内外のECモールにて多数店舗展開中。
これまでに、商品力、価格力、顧客サービス等の総合的な実績がお客様より評価され、楽天他、モール主催者より数々の賞を受賞。また、「日本流通自主管理協会（AACD）」の正規会員として、海外ブランドの正規品のみを取扱い、お客様が真に安心できる商品をお届けしています

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】