【株式会社オプテック】【金沢市／未経験歓迎☆】IT導入後サポート（操作説明メイン）◆土日祝／正社員／転勤なし◆医療×IT【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【金沢市／未経験歓迎☆】IT導入後サポート（操作説明メイン）◆土日祝／正社員／転勤なし◆医療×IT


【業種未経験歓迎・職種未経験歓迎です／入社後に丁寧なオンボーディング研修あり】

■業務概要
当社は全国4,000院超に歯科電子カルテを提供しています。
カスタマーサクセスとして、新たにシステムを導入いただいた歯科医院の「使えるようになった」「業務が変わった」を、最初から最後まで支える仕事です。
新しくシステムを導入する歯科医院へ出向いたり、オンラインで担当エリアの歯科医院をサポートいただきます。
単なる「教える係」ではなく、導入後の活用度・定着度を高める「成功を設計する役割」です。

■具体的な業務内容
・新規導入医院へのオンボーディング設計、操作トレーニングの実施
・導入後の活用状況ヒアリング、課題抽出、改善提案
・定着支援フォロー、チュートリアル、FAQ整備
・利用率・満足度等のCS KPIのモニタリングと改善アクション
・現場の声を開発、営業チームへフィードバック連携

※フィールドスタッフとの違い
フィールドスタッフ：ハード機器の設置・納品・障害対応が中心です
インストラクター（今回のポジション）：導入前後の操作説明・レクチャーが中心です
※カスタマーサポートやカスタマーサクセスの仕事内容です。

■この仕事の魅力
・直接感謝される体験
・医療×IT×AIという希少なドメインでカスタマーサクセスのプロになれる
・音声入力・SOAP自動生成など最先端AI機能「AI SUITE（R）」の普及を推進できます
・先輩CSによる3カ月の丁寧なオンボーディング研修があります

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】