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正社員
掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)
京都市◆コールセンタースタッフ《9割が未経験スタートで安心！》生活を身近に支える仕事◎／大和ハウスG
～介護など未経験の方も活躍中/東証プライム上場の大和ハウスＧの安定基盤/30代40代からのキャリアチェンジも歓迎/営業ではないためノルマ無し～
◎マンション､ビル､商業施設など総合管理
◎約2600名の従業員規模
◎管理受託戸数ランキング（分譲マンション）：関西本社企業でNo1と安定
★★定着のポイント★★
◎ほとんどが自社社員スタッフ。信頼できる仲間と共にはたらくことが可能
◎正社員採用：賞与、昇給あり！未経験入社から主任（リーダー）になっている方も複数！
◎経験ゼロでもOJTで安心♪
■仕事概要：
マンションなどの運営・管理を行う当社にて、マンションにお住まいのお客様の困りごとを受付する、コールセンターオペレーターをお任せ。
■職務詳細：
・お客様からの問合せ対応（トラブル状況の確認）
・社内担当者や協力会社への連絡や手配
・報告書作成（電話の内容…トラブル内容、対応結果などを、システムに入力）
・対応ルール確認（お客様ごとの取次ルール）
＊タイピングが得意な方は生かしていただけます！
■業務の特徴：
・案件数：平日…60件/日、土日…100-120件/日（日勤3名、夜勤5名で対応）
《1日のイメージ》
・平日昼間は、電話少なめ
・夕方～夜間：コールが増える傾向
・夜勤…仮眠室での仮眠時間があり、無理なく働ける環境
《お問合わせ例》
・誤作動で消防の警報が鳴っている
・自動ドアが急に閉まらなくなった 等
＊取次ぎなど、一次対応が9割以上
■お仕事の特徴
・電話の内容は多岐にわたるため、マニュアル対応というイメージではありません。→「臨機応変なコミュニケーション」が重要！
→ただしどの時間もリーダーがいるため、いつでも相談できる環境。全員が通話中という状況が発生しないようにしており、困ったことがあればすぐに相談できる体制！
→「自ら周りにすぐに相談」ができるかどうかも重要◎
・「電話の内容は録音しています」と自動音声を流しているので安心
・営業のお仕事なし
・着信はランダムで自動振り分け。コール数は偏らない
■組織
16名（20代から60代まで幅広く。※40代50代多い）※うち女性2名（30代後半・40代後半）
10年以上のメンバーも多くベテラン揃い！
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：90分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 0:00～0:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 8:00～19:00 19:00～8:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 京都支社 住所：京都府京都市中京区西ノ京職司町67-21 勤務地最寄駅：JR山陰本線／二条駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし |
| 給与 | ＜予定年収＞ 460万円～566万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ※夜勤の場合は深夜手当が支給されます。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～299,000円 ＜月給＞ 240,000円～299,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験や能力を考慮の上、当社規定により決定 ■昇給年1回 ■賞与年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：勤続3年以上の方が対象（正社員のみ） ＜定年＞ 65歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 1年目：自身のスキルアップ 2年目：すべての電話に対してある程度対応ができるように 3年目：センター全体のマニュアル改善・提案 ＊資格取得し、当社別部門（賃貸マンション管理等）へのチャレンジも可 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金 ■資格手当 ■研修制度充実 ■有給休暇（ご家族の記念日や誕生日などの大切な日に取得を推奨） ■慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 ■資格補助：資格取得お祝い金、資格手当等 ■年功序列廃止、等級制度を設けており、目標設定をもとに評価！年齢や入社年次に関係なく評価します。 ■服装：オフィスカジュアル（その中でもカジュアル寄りです） ■個人ロッカー、仮眠室あり |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ＊シフト…月単位／2か月前に休暇希望を提出／初版1.5カ月前／改訂版1か月前／本掲示半月前 ＊お盆・年末年始…シフト上の休暇取得は可能。希望が重なる場合は調整 ＊希望…加味してシフト調整しています |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＼業界未経験・職種未経験の方も大歓迎です！／ ■必須条件： ・お電話対応が可能な方 ※入社後、段階を踏みながらデビューいただけるようサポートしますので、未経験の方でも安心してご就業いただくことができます♪ ■歓迎条件： ・コールセンター経験 ・営業や販売などお客様とのコミュニケーションをとっていたご経験 ◇Point： ・学歴不問 ・社員同士の競争文化は全くなし ・風通しのよさは、当社の特徴♪ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | グローバルコミュニティ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町3-3-7 ACN心斎橋アーバン |
| 事業内容 | "■事業概要： （１）マンション､ビル､商業施設の総合管理業務、不動産の取得､保有､売買､賃貸､調査､提案､仲介 （２）一級建築士事務所の経営、工事の設計､施工及び監理 （３）電気設備､給排水設備､防災設備等建物に付帯する設備の保守並びに修繕 （４）高齢者向けサービスの提供、情報提供サービス並びに物販、宅地建物取引業、損害保険代理業、警備業 （５）一般及び特定労働者派遣事業、有料職業紹介事業、飲食店及び売店の経営並びに賃貸 （６）飲食物及び酒類の販売並びに煙草の小売、インターネットプロバイダ事業等電気通信事業、家賃債務保証業務 （７）電気・ガス・上下水道等のライフラインに関する供給及び販売等に関する事業 （８）上記業務に付帯する一切の業務 ■事業詳細 ・分譲マンションには快適に生活をおくるために、各戸の所有者全員で「管理組合」が構成されます、管理組合は各戸の所有者が納めた管理費や修繕積立金をもとに、共有部（廊下・エレベーター・駐車場・共有スペース・植栽など）の清掃や点検、劣化に伴う改修工事を行います。あらゆる専門性が必要となるマンション管理を適性に運営できるよう、同社のような管理会社に委託するケースが一般的となっており、質の高いサービスが求められます。 ・建物オーナー向けのオフィスビル・商業施設・賃貸マンションにおいては、オーナーやテナントに向けた『一括サービス』を提供しトータルサポートします。（物件管理・プロパティマネジメント・設備管理・入退去・リーシング・賃貸会計業務等） ・建設コンサルティングにおいては、建物のハード面の維持管理に向けた長期修繕計画の策定~建物劣化診断~修繕工事の実施をサポートします。" |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.glob-com.co.jp/ |
| 設立 | 年1971年9月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 23,042百万円 |
| 従業員数 | 2,599名 |
| 平均年齢 | 41歳 |
| 主要取引先 | - |
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