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契約社員
医薬品・医療機器・ヘルスケア関連のコールセンターを受託しています。
新規案件含めて様々なプロジェクトにたずさわることが可能です。
スキルや経験に応じた役割をお任せしますので、今まで得た経験等が活かせます。
一オペレーターというよりは事業を支える一員としてお迎えしたいと考えています。
【プロジェクト例】
・医療機器お問い合わせ/サポートセンター（医療機器・医療用デバイス操作案内/指導）
・自己注射等の製品や疾患に対する患者様の問い合わせ対応（インスリン、生物製剤、成長ホルモン製剤、導尿器具等）
・健康相談窓口
・自治体窓口（ヘルスケア関連の問い合わせ対応ほか）
・夜間/休日対応（24時間/365日）
多岐に渡る問い合わせ対応に携われるため非常にやりがいのある業務です。
1日あたりの平均受電件数は約10～20本程度です。
製品に対する問い合わせの回答は、クライアントから入手した回答集（FAQ）からお答えします。
（FAQにないものは、クライアントにエスカレーションします。）
■研修
電話対応の基本および各プロジェクトの研修を約1?2ヶ月受けて頂きます。
（電話応対の基本、製品研修/QA研修、e-learning、ロールプレイング、OJT等）
■募集職種
・オペレーター（電話対応：主にインバウンド）
・スーパーバイザー（現場管理、チームマネジメント）
・プロジェクトリーダー（プロジェクト責任者）
※ご経験に応じた職種をお任せする予定です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 医療、介護、福祉サービス > 医療関連 > 看護師、准看護師、保健師、助産師 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区 ※在宅勤務制度あり テレワークを導入しているため在宅勤務とのMixをご希望もご相談可能。 ■試用期間 3ヶ月 ※条件同じ ■契約期間 契約更新期間は1年間単位を予定。 入社時期・パフォーマンス等によって変動。 ・更新上限：有（65歳まで） ・本契約期間中における職務・勤務地の変更の範囲：なし ※ただし、会社の事業および業務上、変更が必要となった場合は、双方合意の上、 会社の定める職務あるいは会社の定める勤務地変更することがある。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ※給与は経験能力等を考慮し、当社規定により優遇します ■福利厚生・諸手当 ・各種社会保険完備 ・財形貯蓄 ・生保・損保団体取扱 ・各種保養所 など |
| 休日・休暇 | ■休日 勤務割表にて指定の休日（土日祝日含めたシフト制） ■休暇制度 年末年始 有給休暇 リフレッシュ休暇 特別休暇 産前産後休暇 育児休業 介護休業 など |
| 応募資格 | ★ご自身のキャリアビジョンをしっかり持っている方（語れる方）や主体的に動ける方を特に求めています。 ■必須要件 ・大卒以上 ・基本的なPCスキル ・出社ベースで通える方（テレワークとのMIXでも可） 以下１または２に該当される方 １．3年以上の看護師経験があり、シフト制勤務（夜勤あり）に対応できる方 ２．3年以上の看護師経験があり、シフト制勤務（夜勤のみ）に対応できる方 ■歓迎要件 ・業界問わずコールセンター経験がある方（オペレーター/SV/マネージャー等） ・医療品やヘルスケア業界経験がある方 ・業界問わずプロジェクトリーダー等の経験がある方 ■NG ・1年以内の短期離職 ・転職回数が多い ■選考フロー ①書類選考（履歴書・職務経歴書） ②一次面接＋WEB適性試験（性格試験） ③最終面接 ④内定 25歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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