【株式会社プロトコーポレーション】【西新宿】コンタクトセンターの管理・運営業務◆日本最大級の中古車登録数『グーネット』◆年休120日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【西新宿】コンタクトセンターの管理・運営業務◆日本最大級の中古車登録数『グーネット』◆年休120日


～自社メディアの成長に貢献／「グーネット」コンタクトセンターの管理・運営業務～

■募集背景：
グーネットは1996年にリリースして以来、WEBを通じてユーザーの皆さまが安心してクルマを購入できるメディアを目指して運営を続けてまいりました。
この部署でも、クルマの購入に関わる不安の解消や、メディアとして安心して利用いただけるように様々な活動を行っています。
今回はそのコンタクトセンター運営において、データとテクノロジーを活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CXを継続的に向上させるべく、新たなメンバーを募集します。

■業務内容：
運用管理者として、コンタクトセンターの管理・運営業務、ならびにコンタクトセンターのエスカレーション対応を行っていただきます。
ユーザー様が安心してクルマを購入できる未来をつくるべく、クルマを購入されるユーザー様と、クルマの販売店様とのスムーズなやり取りを支援し、
トラブル時の早期解決に努めます。
※自動車業界のご経験は不問です。知識については部署内の研修にてしっかりフォローいたします。

■業務詳細：
・コンタクトセンター（子会社）スタッフのマネジメント・育成
・エスカレーション対応
・コンタクトセンターでのAI活用推進
・他事業部との連携や提携会社とのやりとり
・会社の売上貢献に向けた施策の企画・実行

■当社の強み：
自動車関連情報サービスの総合力とデータ活用力です。中古車情報サイト「グーネット」を軸に、販売店や整備工場向けのDXソリューションを提供し、業務効率化と収益向上を支援。長年蓄積した膨大な車両データとAI技術を活用し、ユーザーと業界双方に価値を創出する点が競合優位性です。さらに、Webとリアル店舗を組み合わせた多様なチャネルで顧客接点を確保し、モビリティ領域で包括的なサービスを展開しています。

■当社について：
総合カンパニーとして安定基盤を形成。「カー！といえばグーネット」のCMでも馴染みのある知名度の高い商材を扱います。※日本最大級の中古車登録数を誇る「グーネット」を主力事業に、自動車関連情報のネットメディアを展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】