【株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス】【渋谷／第二新卒・未経験歓迎】コールセンターSV＜チーム管理・クライアント対応＞◆博報堂Gの安定基盤【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/22(月)〜2026/9/20(日)


【渋谷／第二新卒・未経験歓迎】コールセンターSV＜チーム管理・クライアント対応＞◆博報堂Gの安定基盤


【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】

■業務内容：
コールセンター内チームの管理、およびクライアント企業様との折衝など、社内・社外とのコミュニケーションを行うお仕事です。

■業務詳細：
◇チームのオペレーター（契約社員、アルバイト、派遣社員など）の育成・OJT、労務管理
◇現場対応（エスカレーション対応）
◇クライアント企業との打ち合わせ
将来的には、新規案件の立ち上げ・運営にも携わっていただきます。

※1つのチームは5～10名程度、1つのチームを2～3名のSVが管理する体制です。先輩SVが教育担当として、一緒に業務を進めていきます。
※研修あり（現場でのOJTとは別に、コールセンター基礎研修、ロールプレイング、チーム管理の研修など多数ご用意。業界・職種未経験でも基礎から学ぶことができます）

■当社について：
当社は、博報堂DYグループに属する、コンタクトセンター・EC・物流を統合したBPO（業務支援）企業です。
2026年4月にグループ内3社を統合して誕生した新しい会社で、顧客との接点を起点に企業の成長支援を行っています。
◇当社の強みは、コンタクトセンター・EC・物流を「一体運用」できる統合力にあります。従来は分散していた機能を1社に集約することで、迅速かつ高精度な顧客対応が可能となっています。
◇また、顧客データを統合し、AIや分析技術を活用することで、施策改善やマーケティング高度化を実現しています。加えて、博報堂DYグループのネットワークと連携し、認知から購買、さらにはファン化までを含むフルファネル支援ができる点も大きな特徴です。

変更の範囲：会社の全ての業務

【チーム／組織構成】