【株式会社プレイド】【BizGrowth】Biz Ops◆CX（顧客体験）プラットフォーム展開企業／リモート併用【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/6/25(木)〜2026/9/23(水)


【BizGrowth】Biz Ops◆CX（顧客体験）プラットフォーム展開企業／リモート併用


～「データによって人の価値を最大化する」／大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS「KARTE」展開企業～

■業務概要・役割
本ポジションは、Business Operationの名の通り、経営陣によるビジネス戦略（Biz）と現場のオペレーション（Ops）をつなぐことで組織と事業の運営を高度化していく役割を担います。
経営と現場、マーケティング～営業～カスタマーサクセス、プロダクトとマーケットなど様々なレイヤー・部署の接続を滑らかにし、全体最適と個別最適のバランスを取りながら効率的・効果的に事業を運営するためのプロセスを構想し、仕組み化し、浸透させることがミッションです。

■業務詳細例
◆事業戦略/計画策定から現場の実行・改善のためのオペレーション設計
・SaaS事業の事業計画策定
・KPI / 目標数値の設定とForecast管理
・事業レポートや部門 / 業界戦略のプランニングフォーマットの設計
・事業運営や企業 / 事業のブランディング等に関するデータの収集・管理・分析
・SaaS事業領域における部門横断（営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど）の会議体運営

◆SaaSプロダクトおよび事業運営・リスク対応に関するオペレーション業務
・新規サービス / プロダクトのリリース等に伴う規約変更や事前通知フローの管理・改善
・インシデント関連における対策チーム組成と実行主導・要因分析・顧客への説明 / 対応方針設計および再発防止策の運用管理
・KARTEユーザー向け公式認定資格制度「Certificate of KARTE」の運用管理・講座プログラム設計
・その他、会社・グループで前例のないオペレーションの対策立案や初期のプロジェクトマネジメント

◆SaaS事業の業務プロセス管理・改善およびSFAマネジメント
・見積 / 契約 / 請求 / 入金のプロセス運用・改善
・SFA（Salesforce）のオブジェクト管理や運用ルールの設計
・AI活用による事業サイドの業務自動化・効率化・高質化
・ハンズオンでの事業サイドのオペレーション設計・構築の推進
・グループプロダクトの販売オペレーションの整備等を通じたグループシナジー促進

変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更／グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

【チーム／組織構成】