【株式会社グローアップ】【新橋・リモート可】カスタマーサクセス（GM候補）◇土日祝休／転勤無／新卒採用のスカウトサービス運営【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/2(木)〜2026/9/30(水)


【新橋・リモート可】カスタマーサクセス（GM候補）◇土日祝休／転勤無／新卒採用のスカウトサービス運営


～新卒採用の就活向けダイレクトリクルーティングサービス『キミスカ』を運営／福利厚生充実～

■職務内容：
マネージャーとして、キミスカご契約後の法人顧客のサポートを実施し、継続率の最大化に向けたグループマネジメント業務をお任せします。

◇ まずは社内の構造把握をしていただき、主要顧客を担当しつつ、CSチーム全体の成果（アクティブ・更新率・アップセル・クロスセル）に向けたマネジメント業務をお願いする想定です。
◇ メンバーの案件レビューや同行を通じて提案品質を引き上げ、属人化しているノウハウを型化・横展開いただきます。
◇ KPI設計・案件アサイン・稼働マネジメントなどチーム運営の仕組みを整え、再現性のあるCS組織を構築いただきます。
◇ 採用・育成・評価に関わり、メンバーのキャリア開発と組織拡大の両輪を担っていただきます。
◇ 代表・事業責任者と並走し、CS視点から事業戦略・プロダクト改善・他部門連携の意思決定にも踏み込んでいただきます。

■ポジションの魅力：
＜採用プラットフォーム構想＞
当社は、特定の媒体に頼った方法ではなく、採用全体の課題を解決することを命題として活動をしています。そのため、難易度は高いですが、本質的なことにチャレンジできる環境があります。

＜「事業を創る」フェーズでのマネジメント経験＞
事業拡大に伴い、戦略や、日々の動き方の改善スピードが大切なフェーズです。単なる数字管理だけでなく、採用計画の策定や組織文化の醸成、評価制度の運用など、組織開発の一端を担うことが可能です。

＜プロセスの「型化」と「再現性」の追求＞
Salesforceに蓄積された豊富なデータを活用し、「なぜ売れたのか」「どこに課題があるのか」を科学的に分析できます。個人の感覚だけに頼るのではなく、データドリブンな意思決定と、チーム全体が勝てる仕組みを構築する経験が積めます。

＜プロダクト開発への提言・事業企画＞
顧客の声を最も近い場所で聞く立場として、開発やマーケティングへフィードバックを行い、大きな改善ができる環境があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】