【フリー株式会社】カード事業オペレーションリーダー◆オペレーションフローの設計・自動化をハンズオンで牽引／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/6(月)〜2026/10/4(日)


カード事業オペレーションリーダー◆オペレーションフローの設計・自動化をハンズオンで牽引／フレックス


～ARR300億円突破／通期黒字化達成／顧客志向の高いビジネスモデルで事業成長継続中～

■募集内容について：
◇当社が目指す「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションをさらに加速させるため、急成長を遂げるカード事業におけるオペレーションの構築・自動化を推進するリーダーを募集します。
◇金融業界でのバックオフィスやミドルオフィスの経験を武器に、日々の正確な事務運用の担保にとどまらず、プロダクトの成長に合わせた強固なオペレーションフローの設計・自動化をハンズオンで牽引していただけるリーダーを求めています。

■ミッション：
（1）カード事業における強固な事務・Ops体制の確立
カードの発行・配送、不備対応、支払いなどの一連の事務を正確に遂行しつつ、ミスの起きないオペレーションフローを構築・整備。
（2）業務自動化・効率化の推進
属人化している業務やアナログなプロセスを特定し、テクノロジーを活用して自動化を検討・実行。
（3）外部パートナーとの連携強化およびエスカレーション対応
信託銀行をはじめとする外部パートナーとの月次連携をスムーズに行い、メンバーからのエスカレーション対応や複雑な課題解決を主導。

■具体的には：
実際に自ら手を動かして日々の事務処理を実行しながら、オペレーションの整備や管理・仕組み化を牽引していただくポジションです。

【カード事業の事務・オペレーション管理】
◎カード発行、配送、受発注に伴う費用（印刷や発行費用など）の支払い処理
◎宛先不明等で郵送返送された実物カードの確認／破棄対応（月70～80件程度）や、紙ベースで発生する不備への対応・申し送り

【オペレーションの設計・フロー構築・自動化】
◎既存の事務運用の課題を抽出し、マニュアル作成やフローの見直しによる型化を推進
◎業務効率化に向けた自動化（GASやVBA等を用いた仕組みづくり）の検討と実装

【パートナー連携・メンバーサポート】
◎銀行との月次連絡や調整業務
◎フロントスタッフや一次対応メンバーからのエスカレーションを受け、適切な判断・対応


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】