【キオクシア株式会社 （旧東芝メモリ）】【大船】データセンター向けSSD製品の顧客品質エンジニア（CQE）◆リモートワーク可能【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/6(月)〜2026/10/4(日)


【大船】データセンター向けSSD製品の顧客品質エンジニア（CQE）◆リモートワーク可能


■業務内容
データセンター向けSSDの製品品質に関する顧客対応を行っていただきます。大小さまざまな品質事案に対して、各顧客チームリーダーと協力しながら情報を収集・整理し分析を行います。
そして戦略的思考と創造性を活かして、社内の各部門と連携しつつ顧客との合意形成に向けた最適なアプローチをチーム一丸となって目指します。
特に海外顧客への対応を通じて国際的な視野を広げ、自身の成長を実感する機会も多くあります。高いコミュニケーション能力や大局観を持ち、強い当事者意識で課題に挑む姿勢が、顧客満足度の向上と企業の成長に寄与します。

■業務詳細
顧客との良好な関係の維持・構築と製品品質向上の両方を担っていただきます。これまでの経験や適性を考慮しながら、段階的に業務をお任せしていきます。

A）品質データの分析：
お客様のフィードバックを基にデータを解析し、製品品質向上のための提案を行います。分析結果が実際の改善策につながるプロセスを体感できます。

B）品質会議対応：
顧客との定期的な会議を通じて顧客の声を直接聞き、製品改善に向けた意見交換を行う重要な役割を担います。ここでの議論が製品品質と顧客満足度の向上につながります。

C）顧客からの問合せやクレーム対応：
顧客の期待に応えるため、迅速かつ誠実に対応します。問題解決に向けた積極的な取り組みが、最終的には顧客の信頼獲得につながります。

D）製品不具合に対するエスカレーション対応：
製品の不具合により顧客先と当社双方に重大な影響を及ぼす可能性がある場合、問題の根本原因を分析し効果的な解決策を提案することで、顧客との信頼関係を維持します。

E）工場監査対応：
顧客による実地監査に参加し、透明性のあるプロセスを示します。顧客との信頼関係構築の重要な機会です。

F）変更通知対応：
製品やプロセスに関する変更を顧客に分かりやすく伝え、スムーズな合意形成を図ります。

G）品質契約対応：
品質に関する契約を通じて顧客との信頼関係を強化し、長期的なパートナーシップ構築を支えます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】