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正社員
【職務概要】
体制強化のための増員採用として、ウォーターサーバー・インターネット回線のご案内を行うコールセンターの担当者を募集します
【職務詳細】
▼入社後すぐにお任せする業務：
・お引越しされるお客様へのご案内架電（1日80件程度）
・架電リストやトークスクリプトの作成・更新
・事務対応（申込内容のチェックや郵送物作成など）
・日々のコール結果や配送状況の集計
※まずは商材理解と現場の流れを掴むため、架電業務をお任せします。
▼ゆくゆくお任せしたい業務：
・オペレーターからの質問対応、業務フォロー
・新人研修、教育
・通話内容のモニタリング
・パートナー企業とのやり取り、進行調整
・社内向け資料や報告書の作成
・月間予算達成に向けた進捗把握や改善策の検討
・FAQや案内に使用する社内ツールの整備・更新
※ゆくゆくは現場管理を担っていただくことを期待しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F・10F・11F 東海道線「品川」駅徒歩14分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～525万円 月給制：月額300000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月) ■福利厚生： 通勤手当、物価高騰支援手当、慶弔見舞金、役職手当、結婚祝金、出産祝金、健康診断（年1回）、インフルエンザ予防接費用一部負担、Vitality（健康プログラム） ■勤務時間：9時50分～20時00分（シフト制） 休憩時間：70分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】完全週休2日制（休日はシフト制）、カレンダー通りの公休数（月9~12日休み）、年間有給休暇（10日～）、年末年始、結婚休暇、忌引き休暇、リカバリー休暇、ボランティア休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター経験、または営業・販売サービス経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル（文字入力・メール） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | DUAL株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒140-0001 東京都品川区北品川1-8-11 Daiwa品川Northビル8F |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）ライフサポート事業 全国の不動産賃貸仲介会社・管理会社社さま向けのサービスとして、ご入居者様の代わりに電気・ガス・インターネットなどの移転手続きを行うと同時に、新電力や新都市ガスなどのプランをご案内し、入居者様の最適かつスムーズな切り替えをサポートをする手続き代行「ライフラインConciergeR」や、空室期間の電気の通電・停止業務と請求処理を一手に担う「空室管理DX」を提供しております。 ■ビジョン：「お客さまの期待以上のサービスを提供する」 社名に掲げる“DUAL”には“２者の”という意味があり、「お客さまの喜び」と「社員の幸せ」を願う当社の想いが込められています。そして、これを実現するため、DUALホールディングスはいつの日も時代の機微を敏感にとらえ、世の中のニーズをいち早くつかみながら、多岐にわたる事業を展開していきます。その上で、絶対にブレてはならない念頭に置くべき軸は「たくさんのお客さまに喜んでいただける事業なのか」という判断基準だと考えています。 サービスを提供するにあたり、まずはお客さまが何を求めているかを研究し、お客さまと接していくなかでお客さまから学ぶ姿勢を貫きます。そして、心よりお喜びいただくために「お客さまが期待される以上のサービス」を提供することを使命としています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://dual-hd.co.jp/ |
| 設立 | 年2009年1月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 49名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | - |
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