【株式会社ＨＥＲＰ】【五反田】カスタマーサクセス＜マネージャー候補＞◆顧客価値最大化を担う／『HERP Hire』【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/13(月)〜2026/10/11(日)


【五反田】カスタマーサクセス＜マネージャー候補＞◆顧客価値最大化を担う／『HERP Hire』


～主力事業『HERP Hire』は、IT企業を中心に東証プライム上場企業まで、累計2,000社以上の導入実績～

【業務内容】
採用企業向けのカスタマーサクセス組織にてマネジメント含む成果創出のための各種活動をお任せします。
＜短期＞
◇採用業務に関する知見を含む実務理解を進めるため、まずは案件を担当いただきます。
・担当顧客への新規オンボーディング支援
・既存企業へのプロダクト活用支援
・顧客の活用状況に基づいた契約継続提案と交渉
◇顧客からの要望やフィードバックの収集・分析、プロダクト開発チームへの連携
◇中長期の組織機能拡大のための各種プロジェクトのリード
＜中長期＞
◇各種マネジメント業務（戦略・計画策定、プロジェクト管理、組織開発等）
◇「SaaS×AI+マッチングプラットフォーム」構想を踏まえた事業開発・組織開発への貢献
※事業状況と適性・キャリアプランをすり合わせながら決めていきます。上記は一例です。

【使用ツール】
・HERP Hire（採用管理システム）
・Slack（コミュニケーション）
・Notion、Cosense（ドキュメンテーション）
・Google Workspace（グループウェア）
・Salesforce（SFA・MA）
・Dialpad（IP電話）
・チャネルトーク（カスタマーサポート）
・Gemini、Cursor、NotebookLM、Claude、n8n（AIツール）

【働く環境としての魅力】
◎サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます。
◎顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます。
◎職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます。
◎成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。
◎成果に対する合理性と柔軟な働き方を両立しており、長期にわたってキャリア構築ができる環境を整えています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】