【コムテック株式会社】【豊洲】ヘルプデスク※リーダー候補／顧客の業務改善にも関われる／ハイブリットワーク【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/13(月)〜2026/10/11(日)


【豊洲】ヘルプデスク※リーダー候補／顧客の業務改善にも関われる／ハイブリットワーク


【単なるヘルプデスク・アウトソースではなく、顧客への業務改善提案にも携われる／ハイブリットワーク・就業時間も7.5h・残業少の働きやすい環境】
■プロジェクトの全体概要
事業基盤推進部 情報戦略担当の運用維持グループにおいて、リーダー業務を担当していただきます。
お客様がコア業務に専念できるよう、ヘルプデスク支援及び、社内システムの運用支援を担っていただきます。

■業務一例
【入社後すぐにお任せする業務】
（1）運用全体像の把握
（2）各システムの理解
（3）人事・組織整備について
（4）定期作業（月次作業・週次作業）
（5）日次作業（申請系）
（6）お問い合わせ対応（3件/日）
※社内申請系、各社内システム、汎用系など
現在のリーダーの伴走の元、上記の業務に慣れていき、徐々に下記のような業務もお任せいたします。

【その後お任せする業務】
・運用全体の管理
　業務フロー、業務一覧、役割定義、課題管理、勤怠（シフト調整）、スケジュール管理、メンバ作業の確認（人事・組織整備、お問合わせ、申請、手順書等）
・お客様調整対応
　 お問合わせ認識合わせ、仕様確認、相談事項、お客様依頼の取り纏め・対応
・システム更改・サーバ更改に伴う影響範囲の調査
　業務一覧より精査、仕様把握、運用変更が伴う準備等（メンバーへの連携含む）
・定例会（月次報告）の資料作成
・現運用から見える課題の業務改善対応
　お客様へ課題を提示し、年間スケジュールを立て改善活動を行う
・申請書および申請手順書の修正
・各種、マニュアル、FAQ等の作成

■キャリアパスについて
1年目：【リーダー管理業務】業務の流れを理解し、メンバーの進捗管理を担当
3年目：【チームリーダーとして統率力を発揮】調整・全体管理を行い、業務改善の提案・実行を推進

■年収のあがり幅について
中途入社例）
年収520万円 （32歳 ／入社1年目）
年収650万円 （35歳 ／入社4年目）
年収740万円 （39歳 ／入社8年目）
※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】