【株式会社Faber Company】【カスタマーサクセス】大手企業のマーケティング支援◆成果創出まで伴走◆デジタルマーケSaaS企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/13(月)〜2026/10/11(日)


【カスタマーサクセス】大手企業のマーケティング支援◆成果創出まで伴走◆デジタルマーケSaaS企業


□■東証スタンダード上場／国内大手企業含む1,700社で導入・国内シェアトップクラスのSEO対策ツールを運営／SEO対策ツール『MIERUCA』を活用し企業のデジタルマーケティング課題を解決／ツール×人材を総合的に掛け合わせて多くの企業の成果に伴走■□

■業務概要：
カスタマーサクセスとして、コンテンツ企画・制作・評価・改善に加え、競合サイトを含むSEOパフォーマンスの計測を行うことができるツール『ミエルカ』を提供し、エンタープライズ企業中心のクライアントの成長をサポートいただきます。

■業務詳細：
＜カスタマーサクセス＞
◇サービス利用の促進
・サービス利用顧客の活用支援
・マニュアル整備
・サービス購入者のオンボーディング
◇マーケティング支援
・マーケティング施策の提案
・セミナーの企画、実施
◇支援方法の生産性向上
・テックタッチサポートの立ち上げ

＜営業企画＞
◇アップセル、クロスセルの手法構築
◇セミナーの企画、実施

■魅力：
◎「成果創出まで」という価値提供
単にツールを売る営業ではなく、導入後の「成果」が出るまで深く関与するカスタマーサクセス（CS）です。

◎顧客の声に基づく戦略立案（営業企画）
アップセル、クロスセルの手法構築やセミナーの企画、実施など、通常のCS職にはない営業企画領域にも携わります。

■当社の役割：
世間から気付かれなかった知、発想や才能=辺境の知に目を向けることで「無理に不要なものを売る」という発想をこの世から減らし、最終的に、売り手と買い手の境界線をなくす=マーケティングゼロを実現し、知の探索者を世に増やすことが当社の役割です。

■教育体制
OJTを中心に多くの機会を提供していきます。先輩社員や上長と商談に同席し直接学ぶほか、的確なフィードバックから自走できる状態を約3～6ヶ月ほどで目指します。

■キャリアパス
・エンタープライズ顧客の成功事例を積み上げ、コンテンツマーケティングやSEOの深い知見を武器に、CSチーム全体の指導者や戦略策定者としてのエキスパートの道がございます。
・CSの経験で得た顧客の生の声や、アップセル・クロスセルの手法構築の知見を活かし、市場と製品を繋ぐ役割であるプロダクトマーケティングを主導する立場もございます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】