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正社員
■リンベル株式会社は、カタログギフトの企画・制作・販売を中心に事業を展開するギフト業界のリーディングカンパニー。
1987年の設立以来、「贈る人の想い」と「受け取る人の満足」をつなぐサービスを提供しています。
～お客様対応～
リンベルでは、顧客満足度向上を目指し、自社にてコールセンターを設置・運営しています。
各種お問合せへの回答はもとより、ギフトマナーをご相談いただきながらのご注文対応など、ギフトコンシェルジュとしての役割を担いながら、お客様お一人おひとりに寄り添った対応を実現しています。
◆カタログギフトで業界トップクラスのシェアを誇る同社にて、コールセンターでのＳＶ職を目指していただきます。
・電話・メールによる問い合わせ対応（注文・配送・商品など）
・対応品質の分析・改善提案（KPI管理・業務改善）
・クレーム・エスカレーション対応
・マニュアル作成・更新、教育研修の実施
・業務効率化（RPA・システム活用の推進 など）
※将来的にはセンター全体の運営管理にも携われます
【職場環境】事業所人数：70名／同業務者(SV)：3名／管理職：25～30名／オペレーター：25～30名
【入社後の流れ・教育研修】
▼入社後 1～2週間ほど、座学研修
▼オペレーター業務を数か月行いスキルアップ
▼SV業務を徐々に経験していく
≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 山形県山形市流通センター 羽前千歳駅から徒歩17分 ≪就業場所変更の範囲≫ 転勤：基本無し ◇受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 250万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【想定年収】 450万円～600万円 【モデル年収】 ・30歳：460万円 ・40歳：570万円 ・50歳：650万円 【月給】 250,000円～400,000円 【手当】 ・通勤手当：上限150,000円/月 ・資格手当 ・役職手当 ・子女養育手当 【賞与】 年2回 (昨年実績：6.0ヶ月) 【昇給】 年1回 【勤務時間】 9時00分～17時30分 休憩：60分 ※残業時間：20時間/月 【福利厚生】 ・企業年金基金 ・福利厚生生命保険制度 ・借上社宅制度 ・住宅・教育資金貸付制度 ・子育て支援制度 ・資格取得支援／報奨金 ・永年勤続表彰 ・福利厚生倶楽部（リロクラブ） ・体育文化活動支援 ・保養所利用 |
| 休日・休暇 | 年間休日：125日 ・土日祝／完全週休2日制 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・GW ・創立記念日（11/25） ・慶弔休暇／リフレッシュ休暇 ・育児・介護休業制度 ・有給休暇（半日・時間単位取得可） |
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ 顧客対応業務の経験 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 高卒以上 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
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