【合同会社DMM.com】【西新橋】オンライン診療・事業推進リーダー◆約4年で診察件数200万件突破の急成長サービス／裁量大【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【西新橋】オンライン診療・事業推進リーダー◆約4年で診察件数200万件突破の急成長サービス／裁量大


～サービス開始約4年で診察件数200万件突破『DMMオンラインクリニック』／さらなる成長に向けて、経営層と最前線の現場を繋ぐ「ハブ」となり、事業成長を力強く牽引していただける方を募集～

■概要：
ヘルスケア本部では、PCやスマホでスキマ時間に受診でき、お薬の受け取りまでをワンストップで提供する『DMMオンラインクリニック』を運営しています。医師の診察からオペレーターの案内、医薬品のピッキング、ロジ（物流）による梱包・配送まで、多岐にわたるチームが連携してサービスを提供しています。
今回の募集では現場マネージャーの「右腕」として、経営陣の方針を現場のアクションへと変換し、事業を動かす中核的な役割を担っていただきます。

■具体的な業務内容：
事業を加速させるため、主に以下の3つの業務をお任せします。
◇タスク分解と他部署展開（抽象から具体への翻訳と設計）
マネージャーから共有された抽象度の高い方針やゴールに対し、現場にただ調査や作業を丸投げするのではなく、以下のように戦略的に分解して実行可能な形に設計します。
・目的の明確化：背景にある課題感を現場に翻訳して伝える。
・担当の分割：全体のチームKPIに紐づく形で役割を分割し、適切な担当振りを行う。
・指標と成果物の定義：達成目標、定点観測するKPI、確認頻度、アウトプット概要を細かく整理する。
・スケジュールの設計：開始までの明確なステップと、進捗が迷子にならないための中間報告タイミングを設計する。
・改善への接続：得られた情報を今後のサービス改善や運用フローにどう接続するかまでセットで設計する。
◇伴走・管理
・ステップに分解したタスクが予定通り進んでいるか、連携が滞っていないかを追いかけます。
・手が止まっている部分があれば、自ら現場や他部署とコミュニケーションを取り前に進めながら、マネージャーへ進捗のサマリー報告を行います。
◇ジャッジ・現場エスカレーションの一次対応
・現場から日々上がる「このユーザー対応、どう判断したらいいですか」という相談の一次窓口となります。
・マネージャーの方針や既存ルールに沿ってその場で指示を出していきます。対応しきれない案件はマネージャーに判断を仰ぎつつも、判断基準を理解し今後のルールに落とし込みを行います。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】