【LINEヤフー株式会社】【大阪/リモート可】理美容サロン向けSaaSカスタマーサクセス／新規サービス・業界DX推進【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/16(木)〜2026/10/14(水)


【大阪/リモート可】理美容サロン向けSaaSカスタマーサクセス／新規サービス・業界DX推進


【「LINE」だけで美容サロンの予約・顧客管理・再来促進を実現する新SaaS／業界の常識を変革・DX推進をリードするカスタマーサクセス職】

■業務概要
当社の理美容サロン向けSaaS「LINEビューティープラス」にて、SMB（中小規模事業者）サロンのカスタマーサクセスを担当いただきます。サービス初期導入から継続利用・売上向上まで、理美容サロンのDX化や「LINE公式アカウント」運用を伴走支援し、店舗課題解決・リピーター育成・客単価向上に寄与いただくポジションです。

■業務詳細
・サービス申込ユーザーへのオンボーディング（キックオフ面談、初期設定サポート）
・SaaSシステムおよびLINE公式アカウントの初期設定や操作レクチャー
・利用定着・継続利用のためのプロアクティブなサポート（定期フォロー、課題ヒアリング）
・コンサルティングや店舗運用アドバイス
・利用データのモニタリングによる解約リスク検知とリカバリー提案
・アップセル、クロスセル施策の案内・実行
・業務改善やサービス品質向上に向けた社内連携
・プロダクトの価値最大化を目指した顧客との継続的な関係構築

■扱うサービス
理美容サロン向けの予約・顧客管理・リマインド配信をワンストップで実現する「LINEビューティープラス」（2026年夏開始予定）

■組織構成
カスタマーサクセス、営業、開発など各部門と連携し、理美容業界のDX推進を目指すチーム体制です。

■業務の魅力
業界の常識を変える新規サービスの立ち上げフェーズから関われ、サロンの経営課題解決や業界活性化に寄与できます。顧客成長に伴走しつつ、自身も事業拡大やマネジメントなど多様なキャリアが描けます。

■教育体制
入社時研修、OJT、社員研修、語学研修、マネジメント研修など充実した成長支援制度があります。

■就業環境
フレックスタイム制、リモート勤務手当、各種休暇・福利厚生が整い、柔軟な働き方が可能です。

■想定されるキャリアパス
将来的にはメンバーマネジメントや事業企画・他領域展開への挑戦が可能です。

■企業の特徴/魅力
新サービスを通じて業界全体の課題解決に挑み、ユーザーと共に成長できる環境が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】